受到影響的行程

如果航班延誤或遭到取消，則我們會透過您在預訂時提供的聯絡方式寄送電子郵件或簡訊。為了確保您可以收取營運相關的通知，請更新您在「管理預訂」（在相同視窗中開啟）內的聯絡資訊。如果您是透過旅行社預訂，請向他們提供您最新的聯絡資訊，以確保您可以收到航班的所有最新消息。

如果您的阿聯酋航空航班遭到中斷，我們將會盡力並盡快為您重新預訂轉機航班。如果您有任何其他的轉機航班或回程航班會受到影響，請盡快聯絡我們，以便讓我們協助您一併重新預訂那些航班。

我們會優先嘗試為您預訂適用的阿聯酋航空航班。但如果沒有適用的阿聯酋航空航班，我們將會為您搜尋其他的選項。請聯絡我們以便讓我們提供協助。

如果新的出發日期和時間不適用於您的行程，請聯絡我們，以便讓我們協助您尋找其他的選項。依據您的預訂艙等與座位供應狀況，您可以更改預訂。

如果您在杜拜的轉機時間介於 10-24 個小時之間，您或許有資格（在相同視窗中開啟）使用「杜拜轉機服務」。

如果您符合使用資格，在您完成前往杜拜旅行及最終目的地的所有入境和檢測規定後，您便可透過「管理預訂」（在相同視窗中開啟）申請「杜拜轉機服務」。

我們瞭解你在惡劣天候狀況下可能會不想旅行。我們在這種情況下有很寬鬆的豁免政策，如下所示：

• 你可以將旅遊日期變更為原本旅遊日期的七天前或七天後。
• 你可以將預訂內容變更到同一國家內最接近的機場。
• 你可以申請機票退款。

請參閱我們的行李延誤常見問題（在相同視窗中開啟）。

是的，從 2017 年 10 月 26 日起，我們將會針對所有從杜拜國際機場（DXB）飛往美國的班機進行額外的安全措施。此項措施遵守美國運輸安全管理局 （TSA）所訂立的規定。

前往美國的班機將有專屬的報到區，且你在報到之前需要回答安全相關的問題。電子儀器在登機門處需要通過加強檢驗，在你登機前也需要經過安全檢查。我們的團體安全團隊會全天 24 小時提供協助，幫忙旅客出發前往美國。

所有乘客都依然可以線上報到，並在 DXB 的美國專屬報到區內的「線上托運行李寄放處」櫃台寄放托運行李。

請注意，若想要提早報到，則必須在旅行當日，至少為班機出發前的 12 小時辦理提早報到，且所有同行乘客必須親臨現場，並備好所有行李及文件。

否，自 2022 年 4 月 30 日起，香港政府已禁止以行李、包裹、包裝或貨物形式持有及進口另類吸煙產品，如電子吸煙產品、加熱非燃燒煙草製品和草藥香煙。其使用的零件和配件也包括在禁令中。

此項禁令不適用於《藥劑業及毒藥條例》所核准之藥品，也不適用於經由香港國際機場轉機而未經入境檢查的過境旅客。香港政府將對不遵守規定的客戶處以最高六個月的監禁和 50,000 美元的罰款。

我們會安排你搭乘下一班到達相同目的地的航班。此外，您也將獲得一張可兌換免費來回機票的禮券（只限用於阿聯酋航空指定航班）。深入瞭解您的選項（在相同視窗中開啟）

拒絕登機補償規定可能隨當地法規不同而改變。

您可以在優惠券開立後 7 至 365 天之內，向聯絡中心或售票辦公室預訂機票（只限預訂被拒絕登機補償辦法中規定可兌換的有效航班）。 

該機票從簽發之日起一年內有效。

不可以。為您本人開立的優惠券不可轉讓給其他人使用。機票一旦開立，也不得轉讓。

不，很遺憾，這是不可能的。

不可以。優惠券只能兌換一張回程機票，而且只限使用一次。

可以。只要補償機票未超過一年的有效期限，您可以在指定範圍內變更日期和航線，不需額外付費，前提是該補償機票必須完全沒有使用過。

您可以洽詢阿聯酋航空聯絡中心。深入瞭解（在相同視窗中開啟）

可以。持有補償機票的商務艙乘客有權利使用該機票預訂專車接送服務。

不可以。這類機票並不符合累計 Skywards 哩程數的資格。

可以。您可以使用 Skywards 會員哩程數或現金升等機艙。請聯絡我們（在相同視窗中開啟）以取得更多資訊。

如果你遺失了或忘了帶兌換券，便無法領取被拒絕登機補償機票。

不可以，優惠券僅在發行之日起 7 到 365 天之間有效。

不可以，嬰兒票不適用於登機遭拒的優惠券。