我們的其他產品
租車服務
您可以在 emirates.com 官網上取得由我們的合作夥伴 CarTrawler 提供的租車預訂服務。如果您對租車預訂服務有任何問題，請造訪 CarTrawler 網站（在新視窗開啟外部網站）。如果您在取車前有任何疑問，請寄送電子郵件至 reservationsdept@cartrawler.com（開啟您的電子郵件用戶端）尋求協助。如果您在租車之後有任何疑問，請寄送電子郵件至 customercare@cartrawler.com（開啟電子郵件客戶端）提出您的疑問。
- 不能。只有使用阿聯酋航空網站（emirates.com）預訂租車，才能賺取 Skywards 會員哩程數。
- 不能。只有使用阿聯酋航空網站（emirates.com）預訂租車，才能賺取 Skywards 會員哩程數。
- 大約在還車 30 天後，會員即可檢視阿聯酋航空 Skywards 帳戶明細。
- 沒有，您可以賺取的 Skywards 會員哩程數沒有上限。會員在進行預訂時，螢幕上便會顯示每次預訂可賺取的 Skywards 會員哩程數。
- 不行，會員只能賺取 Skywards 會員哩程數。
杜拜中途停留
如果您搭乘的航線在飛抵目的地前會途經其他城市，而您又想要在該城市停留，則您可以預訂中途停留行程。您只需在預訂頁面中選取「多個目的地」圓形按鈕即可。
如果您想要在行程中加入中途停留點，請分別輸入每個航段。舉例來說，如果您想要在倫敦飛往雪梨的航線中，預訂杜拜做為中途停留點，請在第一組搜尋欄位中輸入「倫敦」和「杜拜」，在第二組搜尋欄位中輸入「杜拜」和「雪梨」，按一下「新增目的地」，然後在最後一組搜尋欄位中輸入「雪梨」和「倫敦」即可。
預訂飯店
您可以在透過 emirates.com 預訂機票之前或之後預訂飯店，或是到「管理預訂」將飯店新增至您的旅程。您甚至不須先預訂機票就可以預訂飯店。
emirates.com 上的預訂旅館服務是由我們的合作夥伴 Booking.com 所提供。您可以瀏覽預訂旅館頁面，以進一步瞭解更多資訊。
不行，會員必須透過在 emirates.com 網站上的預訂旅館頁面進行線上預訂，方可賺取 Skywards 會員哩程數。
不行，會員必須透過 Emirates.com 預訂旅館頁面進行線上預訂方可賺取 Skywards 會員哩程數。
在按照 Booking.com 與旅館的現有安排於 emirates.com 預訂旅館時，會員將可在退房之後大約 60 天，在阿聯酋航空 Skywards 帳戶結算單中看到賺取的 Skywards 會員哩程數。
會員獲得的 Skywards 會員哩程數沒有上下限的規定。會員在進行預訂時，螢幕上便會顯示每次入住可賺取的哩程數。
不行，會員只能賺取 Skywards 會員哩程數。
相關資訊請參閱 www.booking.com（在新視窗中開啟外部連結）。
保險
- 我們建議您應確認每個目的地國家的入境要求，以判定是否需要健康保險。目的地或中途停留點可能會建議或要求您進行疫苗接種，如需取得相關資訊，請瀏覽 IATA 疫苗接種須知搜尋或請教醫生。
- 旅遊保險政策是由美國國際集團 (AIG) 的子公司或附屬機構所提供，其涵蓋範圍包含因不可預期的狀況而導致您必須取消或縮短行程，或是在旅途中需要緊急醫療救助。此外，您的旅遊保險也有提供行李遺失或延遲，以及其他在政策中詳述的各式承保類型，建議於購買前仔細閱讀。所有的理賠範圍都必須遵照政策的規定與條款。
- 旅遊保險的利用率是基於您的出發國家。如果您的行程符合我們的旅遊保險政策，可以在 emirates.com 預訂航班時購買，或透過管理預訂在現有的預訂中加入保險。
如果您與配偶共用同一個預訂，則無法購買單人的旅遊保險。
舉例來說，如果您的配偶已透過其他保險公司購買年度旅遊險，或您們會一起旅行，則您無法只為自己選擇旅遊平安險。
- 有的，如果與 1 至 2 位成人同行，則最多 4 名 12 歲以下的兒童可免收費用。
- 請參閱旅遊保險政策的取消條例，以便進一步瞭解取消辦法與退款程序。取消保險申請將由當地的 AIG 辦事處評估取消理由後，再行決議是否同意取消。
- 在您購票前，即可於線上查看該政策的詳細資訊。一旦您完成購票交易，AIG 也會將政策內容電郵給您。您也可以在管理預訂向 AIG 索取政策內容的副本。
- 請利用保險政策中提供的聯絡資訊，直接聯絡 AIG 並告知您想要變更的內容。請確保您在旅遊開始日期前聯絡 AIG，以更新您的旅遊平安險。旅程一旦開始，您就不能透過變更保險政策內容來延長保險時程。
- 如果阿聯酋航空將您的回程航班延期，而您想要提出行程延期申訴，則您必須聯絡 AIG。AIG 就會將您的旅遊保險政策延長至更改後的航班日期。
- 大部分的國家都沒有明文規定需要隨身攜帶旅遊保險政策文件，但是我們還是建議您於行前確認目的地國家的規定，因為有些國家可能會要求提供保險證明。您也可能會想要持有一份旅遊保單副本，以在發生緊急情況時便於參考。如果要提出理賠申請，您必須提供保險編號給 AIG。
- 請利用保險政策中提供的聯絡資訊，與 AIG 確認保險政策是否已正確核發。
- 若要申請理賠，您必須聯絡 AIG 的協助中心，所有的聯絡資料都已經條列在您的旅遊保險政策中。之後會有一名 AIG 專員提供您相關的理賠程序說明，並將理賠申請表電郵給您。完成填寫理賠申請表之後，您必須將表格連同其他 AIG 要求提供的文件一併郵寄或電郵回傳。
- 提出理賠申請表格與所有的必要文件之後，公司會在 14 個工作天內進行處理。
- 若需要理賠申請表格，請利用保險政策中提供的聯絡資訊直接向 AIG 索取，AIG 就會將表格電郵給您。
- 所有的理賠申請都應該儘快直接向 AIG 提出，請參閱您的旅遊保險政策，以便進一步瞭解相關的規定。
- 航空公司取消航班的事件並不在旅遊保險政策的理賠範圍，但是如果您的航班是因為飛行領空關閉而取消，且您已購買飛行領空關閉保險，則可以根據政策的規定與條款提出理賠申請。
- 是的，根據條款與條件，只要失竊發生在承保的旅程期間，旅遊保單即涵蓋失竊。但是，請參閱您的旅遊保險政策中適用的竊盜承保例外狀況。
- 根據您居住的國家，您可以透過管理預訂向 AIG 購買以下選擇性保障，作為您回程旅遊保單的附加保險。請注意，下列的加購保險項目無法單獨購買，也無法使用於單程旅程：
- 冬季運動器材保險
- 高爾夫球球具保險
- 商務保險
- 婚禮保險
- 飛行領空關閉保險
- 請利用保險政策中提供的聯絡資訊直接告知 AIG 處理。
- 該保單是由美國國際集團（AIG）的子公司或附屬機構所提供。這些常見問題的內容只提供一般的摘要，並不包含保單中完整的條款、條件、限制、例外與終止條例。理賠範圍需參考實際的保單內容，且內容將因司法管轄區域而有所不同。請參閱實際的保單以瞭解完整的資訊。此常見問答集內容不適用於泰國與美國的 AIG 保險公司所核發的保單。若要瞭解保單資訊，請透過相應國家頁面的連結檢視保險內容。
- 所有根據同一航空公司訂位代號預訂的個人皆會自動投保旅遊平安險。如果您的配偶或旅伴已持有一份旅遊平安險保單，且您們皆以相同的訂位代號預訂，歡迎向另一間保險公司購買個別的旅遊平安險產品，以免有第二張保單涵蓋同一趟旅行。
- 如果由於本保險條款與條件下超出您控制範圍的非預期情況，您的旅程無法在您的保單計畫中列出的保險期間內完成，保險將免費為您延長最多 30 天。如果延期是出於醫療原因，這亦適用於與您同行的一人，只要 AIG 事先授權其與您同行。所有超過 30 天的申請必須經由 AIG 授權。
行程與景點預訂
您可以透過 emirates.com 預訂行程與景點票券。本網站上的此類交易都是由合作夥伴 GetYourGuide 負責進行。如需更多資訊，請參閱行程與景點專頁。
不行，會員必須透過 emirates.com 旅程與景點頁面進行線上預訂，方可賺取 Skywards 會員哩程數。
不行，會員必須透過 emirates.com 旅程與景點頁面進行線上預訂方可賺取 Skywards 會員哩程數。
會員在旅程或景點的活動日後約 30 天，即可檢視阿聯酋航空 Skywards 帳戶明細。
沒有，您可以賺取的 Skywards 會員哩程數沒有上限。會員在進行預訂時，螢幕上便會顯示每次預訂可賺取的 Skywards 會員哩程數。
不行，會員只能賺取 Skywards 會員哩程數。
免責聲明：阿聯酋航空營運各種 A380、A350 與 B777 飛機早期與晚期的機型。實際航班上的各項產品、服務和功能可能會因為航線和飛機座位配置而有所不同。也可能因營運需求而導致已排定的航班在最後一刻更換使用的飛機。如果您對於我們的產品有疑問或是您有特定需求，請在預訂航班前聯絡我們。