Дети, путешествующие без сопровождения | Планирование семейной поездки

Дети, путешествующие без сопровождения, и юные пассажиры

Услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» предоставляется детям в возрасте от 5 до 11 лет, которые летят в одиночку. Мы сделаем перелет вашего ребенка запоминающимся и приятным с момента регистрации и до встречи с родителем или опекуном в пункте назначения.

Дети старше 12 лет могут лететь самостоятельно без бронирования услуги «Дети, путешествующие без сопровождения». Однако вы можете сделать особый запрос на эту услугу для детей в возрасте от 12 до 15 лет, путешествующих в одиночку.

Сопровождение в аэропорту
Подготовленный сотрудник встретит вашего ребенка на стойке регистрации для детей без сопровождения. Он будет постоянно находиться рядом в аэропорту, поможет ребенку пройти досмотр и пограничный контроль и передаст его экипажу у двери в самолет.
Посадка на рейс вне очереди
Семьи и юные пассажиры всегда первыми поднимаются на борт. Благодаря этому они без спешки могут занять свои места в самолете. Бортпроводники помогут им убрать ручную кладь и устроиться поудобнее.

Сопровождение на борту
Наши бортпроводники всегда позаботятся о том, чтобы юному путешественнику было комфортно, а перелет принес ему незабываемые впечатления. Бронируя билет, укажите, какую еду предпочитает ваш ребенок и хочет ли он сидеть у окна или у прохода. Если он путешествует в свой день рождения, за несколько дней до вылета вы можете заказать торт, чтобы мы поздравили ребенка во время полета. На борту у нас есть фотоаппарат Polaroid, так что ребенок сможет забрать домой счастливые воспоминания о своем путешествии.
Поддержка после приземления
После посадки в пункте назначения подготовленный специалист встретит вашего ребенка у двери самолета. Он проводит ребенка по аэропорту и передаст его родителю или опекуну.

Какова стоимость билетов для детей, путешествующих без сопровождения?
Дети в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующие в одиночку, должны лететь по взрослому тарифу и воспользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения».
Дети старше 12 лет могут лететь самостоятельно по взрослому тарифу без бронирования услуги «Дети, путешествующие без сопровождения». Однако вы можете забронировать эту услугу для детей в возрасте от 12 до 15 лет, уплатив сбор в размере 50 долл. США за каждый отрезок маршрута.
Дети в возрасте от 5 до 11 лет и их родители и опекуны, летящие тем же рейсом, могут путешествовать в разных классах обслуживания. В этом случае дети также должны лететь по взрослому тарифу. Такой ребенок считается путешествующим в сопровождении взрослого и не получит доступ в детский зал ожидания и к специальным услугам.
Как забронировать билет для ребенка без сопровождения
Чтобы забронировать билет для ребенка и воспользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения», свяжитесь с нами не позднее чем за 12 часов до вылета. Также можно забронировать билеты через чат или обратившись в местный офис Эмирейтс.

Подробную информацию об услуге «Дети, путешествующие без сопровождения» вы найдете в разделах «Часто задаваемые вопросы» и «Положения и условия» (см. ниже).

Зал ожидания для детей без сопровождения

Если вашему ребенку предстоит перелет без сопровождения взрослых из Международного аэропорта Дубая, проводите его в специальный зал ожидания, находящийся рядом с зоной регистрации. Там дети проходят регистрацию, а затем мы провожаем их в другие залы ожидания только для самостоятельных юных путешественников.

В наших залах ожидания есть видеоигры, бесплатный Wi-Fi и удобные диваны. В ожидании вылета дети могут перекусить и утолить жажду. В залах ожидания также есть детские туалеты.

Если ребенок летит с пересадкой в Дубае, его отведут в один из залов ожидания для детей без сопровождения, а потом передадут нашим бортпроводникам. Мы также проследим, чтобы ребенок поел, когда придет время.

Положения и условия

Юными пассажирами считаются дети в возрасте от 5 до 15 лет.
Услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров предоставляется только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Эмирейтс. Услуга запрашивается отдельно для рейсов в каждую сторону.
Если ребенок в рамках маршрута пересаживается на рейс другой авиакомпании, максимально разрешенный срок ожидания в аэропорту составляет четыре часа.
Если ребенок пересаживается на другой рейс Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая (DXB), максимальное время ожидания в аэропорту составляет восемь часов. Если время ожидания превышает восемь часов, требуется одобрение со стороны соответствующих служб Эмирейтс.
Юный пассажир не должен оставаться в аэропорту на ночь, если только взрослый опекун не организует встречу и сопровождение в пункте пересадки. В такой ситуации также необходимо одобрение авиакомпании.
Детей с особыми потребностями или нуждающихся в особом уходе должен сопровождать купивший билет опекун не моложе 16 лет.
Чтобы обеспечить безопасность ребенка, родитель или опекун с законным правом опеки должен заполнить и подписать заявление о возмещении возможных расходов, прежде чем ребенок будет допущен на борт. Бланки заявлений вы можете получить в офисах Эмирейтс в аэропортах.
Родитель или опекун юного пассажира должен оставаться в аэропорту вплоть до вылета рейса. Родитель или опекун, сопровождающий юного пассажира в аэропорту вылета или встречающий в аэропорту прибытия, должен предъявить удостоверение личности. Мы предлагаем услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров только на рейсах Эмирейтс, но не на рейсах партнеров. Чтобы получить информацию об услугах для детей, путешествующих без сопровождения, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.
Во время предоставления услуги перевозчиком паспорт юного пассажира хранится у сотрудников авиакомпании.
Регистрация на рейс Эмирейтс в аэропорту для получения услуги является обязанностью клиента.
Для юных пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» предоставляется на следующих условиях:
- Услуга предоставляется из расчета на одного пассажира и один отрезок маршрута
- Услуга не распространяется на других пассажиров
- При возврате средств действуют условия и ограничения
Юные пассажиры, следующие в Дубай из Японии, могут воспользоваться услугой бесплатно.
Изменения в предоставлении платных услуг для юных пассажиров:
Изменения по желанию и вынужденные изменения в предоставлении первоначально забронированной услуги допускаются при изменении рейса, даты или маршрута в билете.
Возвраты
Наши условия возврата билетов не распространяются на платные услуги для юных пассажиров. Возврат средств возможен только в следующих обстоятельствах:
- услугу предоставляет не Эмирейтс;
- вас пересадят на рейс другой авиакомпании (не Эмирейтс);
- Вы забронировали билет на рейс через сайт www.emirates.com/us/english. Маршрут включает перелет в США или из США, бронирование совершено по крайней мере за 7 дней до отправления и отменено в течение 24 часов
Чтобы получить возврат средств за платные услуги для юных пассажиров, забронированные через Интернет или в офисе Эмирейтс, необходимо после того, как рейс состоялся, подать заявление на возврат, заполнив специальную форму.

Заявления на возврат денежных средств не могут быть обработаны на борту самолета или в аэропорту. Заявление на возврат необходимо подать в течение трех месяцев после даты последнего рейса в вашем маршруте.

Если не указано иное, Эмирейтс возместит полную сумму (включая все возмещаемые налоги) в той же форме, в которой была произведена оплата услуг для юных пассажиров.

Обратите внимание: при добровольной отмене перелета деньги за услугу для юных пассажиров не возвращаются.