Услуги на борту

Аббревиатура «ice» расшифровывается как «information, connectivity and entertainment» («информация, связь и развлечения»). Именно так называется наша удостоенная наград персональная развлекательная система на борту, доступная пассажирам во всех классах обслуживания. На выбор пассажиров представлено около 6 500 каналов с новинками кинематографа и самыми известными фильмами, а также коллекциями, музыкой и играми.

Вы можете создать собственный плейлист для ice перед полетом(ссылка откроется в том же окне), а затем подключить свое персональное устройство к телевизору в салоне, расположенному в спинке переднего кресла, и воспроизводить свою любимую музыку. Кроме того, теперь в наших новейших аэробусах A380(ссылка откроется в том же окне) появилась возможность подключать наушники по Bluetooth*.

Узнайте о преимуществах использования развлекательной системы ice(ссылка откроется в том же окне) во время следующего перелета.

Да, вы можете подключиться к Интернету согласно нашему тарифному плану, оплатив услугу дебетовой или кредитной картой на борту. А если вы являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, то можете бесплатно пользоваться Wi-Fi на рейсах Эмирейтс.

Сеть Wi-Fi доступна на всех рейсах. Однако по техническим причинам предоставление этой услуги возможно не всегда.

Если вы оплатили услугу Wi-Fi, но не смогли воспользоваться ей на борту, вы можете отправить заявку на возврат средств напрямую нашему провайдеру Sita OnAir по адресу cs@sita.aero(откроется ваша программа для работы с электронной почтой).

В письме с подтверждением оплаты Wi-Fi, отправленном на ваш адрес электронной почты, указано, как связаться с провайдером и запросить возврат средств. Проверьте свой почтовый ящик и воспользуйтесь инструкциями, приведенными в этом письме.

Да, заказать особое диетическое питание можно не позднее чем за 48 часов до рейса в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне). Укажите код бронирования и свою фамилию, и вы сможете выбрать подходящее вам питание.

Мы предлагаем различные варианты диетических блюд(ссылка откроется в том же окне), в том числе продукты без глютена и с пониженным содержанием лактозы, а также вегетарианские и веганские блюда. Все блюда и закуски, которые мы предлагаем на борту, являются халяльными.

Если вы хотите оформить предварительный заказ блюд из нашего основного меню, узнайте больше о нашей услуге предварительного заказа питания(ссылка откроется в той же вкладке).

На некоторых маршрутах и в некоторых классах обслуживания пассажирам доступна услуга заказа основных блюд меню перед вылетом. Наша услуга предварительного заказа питания доступна только в Бизнес-классе на некоторых рейсах. В ближайшее время она станет доступной и на других маршрутах.

Чтобы оформить предварительный заказ питания, перейдите в раздел Управление бронированием, указав свою фамилию и код бронирования. Если для вашего рейса доступен предварительный заказ питания, вы увидите возможность сделать заказ из меню. Если эта возможность не отображается, значит, она пока недоступна на данном маршруте.

Ознакомьтесь с меню на вашем рейсе и выберите основное блюдо. Закуски, десерты и другие блюда меню можно выбрать уже на борту.

Вы можете выбрать основное блюдо не ранее чем за 14 дней и не позднее чем за 24 часа до вылета. Плата за предварительный заказ питания не взимается, и вы можете изменить свой выбор не позднее чем за 24 часа до вылета.

Если вы хотите оформить предварительный заказ диетического питания, узнайте больше о наших диетических блюдах.

На всех рейсах Эмирейтс курение запрещено. На всех совместных рейсах Эмирейтс курение запрещено. Для получения подробной информации ознакомьтесь с соглашениями о совместном выполнении рейсов(ссылка откроется в том же окне).

Запрет на курение также включает в себя использование электронных сигарет. Использование электронных сигарет запрещено на борту самолетов Эмирейтс.