Điều khoản và điều kiện

Dịch vụ Xe đưa đón được cung cấp cho hành khách trên các chuyến bay do Emirates khai thác có đặt chỗ đã xác nhận ở Hạng Nhất và Hạng Thương gia với giá vé Saver, Flex hoặc Flex Plus. Dịch vụ Xe đưa đón được cung cấp tại những thành phố được lựa chọn ở Châu Phi, Châu Á, Úc, New Zealand, Châu Âu, Bắc và Nam Mỹ, và Trung Đông. Chỉ có thể sử dụng Dịch vụ Xe đưa đón nếu đã đặt vé. Dịch vụ không áp dụng cho các hành khách nằm trong danh sách chờ cho chuyến bay của Emirates hoặc những hành khách mua vé khi khởi hành. Vui lòng kiểm tra khoảng cách bạn có thể di chuyển ở mỗi thành phố.

Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng cho các chuyến bay với các hãng hàng không khác và/hoặc nơi mà Emirates chỉ là hãng vận chuyển tiếp thị. Dịch vụ này áp dụng với các chuyến bay liên danh được vận hành bởi các hãng hàng không đối tác của Emirates Skywards (áp dụng hạn chế).

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2019, các đặt chỗ Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng kết hợp với Skywards Business và Classic Rewards Hạng Nhất và Nâng hạng từ Hạng Phổ thông thành Hạng thương gia. Quy định này áp dụng cho các đặt chỗ Dịch vụ Xe đưa đón thay thế cho bất kỳ chuyến bay nào được đặt lại sau ngày 1 tháng 3 năm 2019. Đặt chỗ Dịch vụ Xe đưa đón thực hiện trước ngày 1 tháng 3 năm 2019 kết hợp với các chuyến bay sau ngày 1 tháng 3 năm 2019 sẽ không bị ảnh hưởng.

Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng cho các vé thưởng được đặt qua các hãng hàng không đối tác của Emirates Skywards để đi với Emirates.

Kể từ ngày 1 tháng 5 năm 2022, Dịch vụ xe đưa đón của chúng tôi không áp dụng cho những khách hàng đã đặt chỗ với Qantas. Quy định này cũng áp dụng cho những khách hàng đã đặt vé với Qantas và sẽ bay trên chuyến bay liên danh của Emirates.

Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng đối với vé miễn phí hoặc nâng hạng miễn phí từ Hạng Phổ Thông lên Hạng Thương Gia.

Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng đối với trẻ em đi một mình trong xe mà không có bố mẹ hoặc người giám hộ.

Dịch vụ Xe đưa đón có thể được cung cấp ở những điểm dừng khi hành khách đã thanh toán vé (bao gồm các khoản thuế hiện hành) cho phép có điểm dừng. Dịch vụ không áp dụng ở những thành phố nơi hành khách quá cảnh (nghĩa là dưới 24 giờ giữa các chuyến bay nối chuyến).

Nếu Dịch vụ Xe đưa đón được yêu cầu vượt quá tổng số Dặm áp dụng đối với thành phố đó, hành khách phải thanh toán cho số dặm vượt quá theo giá áp dụng tại địa phương. Bạn phải thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ Xe đưa đón. Trong một số trường hợp, điều này có nghĩa là hành khách sẽ được liên lạc trước với dịch vụ Xe đưa đón và thanh toán sẽ được thực hiện bằng thẻ tín dụng. Trong các trường hợp khác, các chi phí về quãng đường phải thanh toán trực tiếp cho tài xế xe đưa đón. Xem giới hạn về quãng đường đối với dịch vụ Xe đưa đón để biết thông tin chi tiết về phần này.

Hành khách từ Abu Dhabi không muốn đi vào ban đêm có thể sử dụng Dịch vụ Xe đưa đón giữa Abu Dhabi và một khách sạn ở Dubai hoặc giữa một khách sạn ở Dubai và sân bay Quốc tế Dubai.

Nếu hành khách không thể hủy đặt Dịch vụ Xe đưa đón và tài xế đến vào thời gian và địa điểm đã hẹn, thì Dịch vụ Xe đưa đón không thể được đặt chỗ lại với cùng vé đó.

Nếu hành khách không được chấp nhận lên chuyến bay vì một lý do nằm trong tầm kiểm soát của Emirates, Dịch vụ Xe đưa đón có thể được đặt lại.

Emirates bảo lưu quyền hạn chế hoặc hủy đặt Dịch vụ Xe đưa đón đối với những hành khách không được chấp nhận lên chuyến bay vì một lý do trong tầm kiểm soát của hành khách.

Trong nhiều trường hợp, Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng đối với chuyến đi qua biên giới quốc gia khởi hành/quốc gia sân bay đến. Vui lòng kiểm tra với văn phòng Emirates địa phương trước khi đặt chỗ Dịch vụ xe đưa đón.

Dịch vụ xe đưa đón không hoạt động giữa các nhà ga tại sân bay hoặc giữa các sân bay khác nhau.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì với Dịch vụ xe đưa đón, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương.

Dịch vụ Xe đưa đón được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba. Emirates không chịu trách nhiệm về những giao dịch đã thỏa thuận giữa hành khách và nhà cung cấp Dịch vụ Xe đưa đón, đối với các hành động hay sai sót của những nhà cung cấp này, hay đối với sự thiếu hụt về trang thiết bị và dịch vụ được cung cấp. Cụ thể, Emirates không chịu trách nhiệm về thiệt hại, thương tích cá nhân, hay tử vong xảy ra trong quá trình sử dụng trang thiết bị và dịch vụ đó trừ khi những thiệt hại, thương tích cá nhân hay tử vong này hoàn toàn là do sự bất cẩn của Emirates gây ra. Xem các Điều kiện và ĐIều khoản của chúng tôi.

Một số lịch trình với giá vé đặc biệt có thể có các hạn chế về Dịch vụ Xe đưa đón. Vui lòng kiểm tra tại thời điểm đặt chỗ chuyến bay.

Thời gian đón của Dịch vụ Xe đưa đón phải được tuân thủ chặt chẽ, không có ngoại lệ nào. Thời gian đón là không thể thương lượng. Tài xế sẽ chờ tối đa 15 phút, sau đó tài xế sẽ thông báo cho hành khách rằng mình không thể đợi lâu hơn và được phép đi làm nhiệm vụ tiếp theo.

Trong mọi trường hợp, người đặt dịch vụ Xe đưa đón chịu trách nhiệm xác minh rằng địa chỉ được cung cấp khi đặt dịch vụ nằm trong khoảng cách miễn phí hay bên ngoài, và kiểm tra với văn phòng Emirates địa phương trước để biết chi phí cho quãng đường vượt quá. Quy định này bao gồm bất kỳ dịch vụ Xe đưa đón nào được yêu cầu qua trang web của chúng tôi - trang web của chúng tôi sẽ không xác minh địa chỉ đã nhập và sẽ không thể cung cấp thông báo về việc địa chỉ đó nằm trong hay ngoài khoảng cách miễn phí tại thời điểm đặt xe.

Dịch vụ Xe đưa đón không áp dụng trong thành phố khi đã có dịch vụ Đường sắt hoặc Xe buýt trên vé Emirates cho thành phố đó.