Giới thiệu về Emirates

Tập đoàn Emirates có trụ sở tại Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, nơi quy tụ các thương hiệu du lịch, lữ hành và giải trí hàng đầu. Tập đoàn bao gồm Emirates - hãng hàng không nổi tiếng thế giới, và dnata - nhà cung cấp dịch vụ mặt đất của chúng tôi.

Chúng tôi tìm kiếm những thương hiệu đáng nhớ và có tiêu chuẩn cao trong mọi sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Các tiện ích trong lĩnh vực hàng không, bán lẻ, thể thao và giải trí của chúng tôi đáp ứng được những thách thức và cả cơ hội của phong cách sống ngày càng năng động và có kết nối trên phạm vi toàn cầu. Chương trình đào tạo đẳng cấp thế giới của chúng tôi mở ra những cơ hội lớn hơn cho thế hệ hành khách mới trên toàn cầu.

Ngoài hãng hàng không quốc tế Emirates và nhà cung cấp dịch vụ mặt đất là dnata, chúng tôi còn có công ty logistics toàn cầu - Emirates SkyCargo, cùng với các dịch vụ ăn uống hàng không và dịch vụ đón rước tại sân bay marhaba.

Emirates Leisure Retail là công ty con của Tập đoàn Emirates, đại diện cho các thương hiệu và cửa hàng thực phẩm và đồ uống được nhiều người yêu thích như Costa, Pret A Manger và Giraffe World Kitchen.

Chúng tôi cũng cung cấp chương trình đào tạo đẳng cấp thế giới tại Học viện Đào tạo Bay Emirates và Chương trình Đào tạo Bay Emirates CAE cùng nhiều chương trình khác.

Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các thương hiệu toàn cầu của chúng tôi tại đây.

Chúng tôi thực hiện chuyến bay đầu tiên từ Dubai, UAE vào năm 1985 chỉ với hai chiếc máy bay. Hiện nay, chúng tôi sở hữu đội bay lớn nhất thế giới, với các dòng máy bay Airbus A380 và Boeing 777 và bay đến hơn 150 điểm đến trên khắp sáu lục địa.

Có một số cách để bạn có thể liên hệ. Trang này(mở trong cùng một cửa sổ) bao gồm thông tin về các hình thức liên hệ phù hợp với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc vấn đề cụ thể, cho dù bạn cần gửi biểu mẫu, nói chuyện với nhân viên nhóm dịch vụ khách hàng hay bất kỳ vấn đề gì khác.

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ định vị văn phòng(mở trong cùng một cửa sổ) của chúng tôi để tìm thông tin liên hệ của văn phòng Emirates gần bạn nhất.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận Quan hệ Khách hàng của Emirates thông qua liên kết này (mở trong cùng một cửa sổ) hoặc qua thư theo địa chỉ:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Đối với tất cả các phòng ban khác, vui lòng gửi thư tới:
Emirates (Tên phòng ban)
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Chúng tôi coi trọng tất cả các phản hồi từ khách hàng và ưu tiên của chúng tôi là đảm bảo bạn cảm thấy hài lòng và tận hưởng toàn bộ trải nghiệm hành trình cùng chúng tôi.

Nếu bạn cần được giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc khiếu nại nào về chuyến bay hoặc hành trình của mình, vui lòng gửi phản hồi của bạn thông qua biểu mẫu này(mở trong cùng một cửa sổ). Thông qua việc lắng nghe ý kiến phản hồi của bạn, chúng tôi có thể tìm ra cách cải thiện các chuyến bay và dịch vụ của mình tốt hơn. Đây luôn là điều hữu ích đối với chúng tôi.

Chúng tôi sẽ xem xét đơn của bạn sớm nhất có thể và gửi cho bạn số tham chiếu qua email để xác nhận rằng chúng tôi đang xem xét khiếu nại của bạn.

Tính năng này cho phép bạn xem nhanh thời gian bay và tuyến bay chỉ bằng cách nhập điểm đi và điểm đến, loại hành trình (một chiều hoặc hai chiều) và ngày của chuyến đi.

Bên cạnh những yếu tố khác, tất cả các giá vé của Emirates phụ thuộc vào các chuyến bay bạn đã đặt. Chúng tôi chỉ có thể báo giá vé cho toàn bộ lịch trình khi bạn quyết định những chuyến bay cụ thể mà bạn mong muốn. Giá vé khác nhau bởi vì một số chuyến bay phổ biến hơn các chuyến bay khác.

Đa số các máy bay của chúng tôi đều có camera giám sát khoang máy bay nhằm:

• bảo vệ hành khách, phi hành đoàn và tài sản của chúng tôi trước các hành vi xâm hại và tấn công; trộm cắp, và/hoặc làm hư hỏng tài sản của chúng tôi và của bạn; và bất kỳ sự can thiệp bất hợp pháp hoặc hành vi trái phép nào khác;
• hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp; và
• điều tra và cung cấp bằng chứng liên quan đến tai nạn hoặc khiếu nại pháp lý và bảo hiểm.

Những camera này không nhằm mục đích giám sát các cá nhân cụ thể, mà được lắp đặt để hỗ trợ an toàn và an ninh trên máy bay. Các camera này ghi lại dữ liệu, và trong một số máy bay, các camera này có thể cung cấp nguồn cấp dữ liệu trực tiếp cho bộ phận an ninh của chúng tôi và các nhân viên có liên quan khác trong trường hợp khẩn cấp hoặc tình huống bất thường khác như sự cố an ninh.

Emirates.com sử dụng công nghệ Bảo mật Chứng thư số (SSL) để mã hóa tất cả dữ liệu cá nhân được gửi qua internet từ máy tính của bạn tới máy chủ emirates.com. Mọi thông tin lưu trên máy chủ đều được an toàn và được bảo vệ bởi tường lửa. Là biện pháp phòng ngừa tăng cường, tường lửa được giám sát xem có những hành động phá vỡ sự an toàn không.

Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Tiêu chuẩn chung trên Internet để báo hiệu một trang web an toàn là một biểu tượng ổ khóa đóng ở đầu trình duyệt. Nếu bạn thấy biểu tượng chiếc ổ khóa đóng hiển thị thì thông tin của bạn đã an toàn và được mã hóa. Trên hầu hết các trình duyệt, bao gồm cả Google Chrome và Safari, nhấp vào biểu tượng khóa sẽ hiển thị cho bạn thông tin chi tiết về chứng chỉ bảo mật của trang web.

Mã xác minh thẻ (CVC) là mã bảo mật thẻ tín dụng gồm ba hoặc bốn chữ số. Bởi vì những số này được khắc trên thẻ nên không thể được in lên hoá đơn. Mã này ngăn ngừa bất kỳ ai khác ngoài người sở hữu thẻ sử dụng những con số này.

Các thẻ Visa, MasterCard và Diners Club có mã số gồm 3 chữ số nằm ở phía trên bên phải của dải chữ ký tại mặt sau thẻ.

Emirates không lưu trữ hoặc giữ lại Mã Bảo mật Thẻ của bạn. Mã này chỉ được sử dụng trong quá trình xác minh thẻ tín dụng của bạn.

Thẻ American Express có bốn chữ số được in phía trên số tài khoản ở mặt trước của thẻ.

Số phát hành thẻ Solo hoặc Maestro của bạn là một hoặc hai chữ số được in trên mặt trước của thẻ. Một số thẻ không có số phát hành. Nếu thẻ của bạn không có, vui lòng nhập số 0 vào ô số phát hành.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua trang web mua sắm chuyên dụng (Mở trong một cửa sổ mới).

Tìm hiểu về các cơ hội quảng cáo(Mở trong cùng một cửa sổ) trên chuyến bay của chúng tôi.