Yêu cầu và hỗ trợ đặc biệt

Một số động vật hỗ trợ có thể bay trong khoang máy bay Emirates, nhưng phải tuân theo một số quy định. Để biết thêm thông tin về việc đi cùng động vật hỗ trợ, vui lòng xem thông tin du lịch dành cho người khuyết tật(Mở trang trong cùng tab) hoặc liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương(Mở trang trong cùng một tab) của bạn.

Đi đến và đi từ Hoa Kỳ

Nếu bạn mang theo động vật hỗ trợ trên chuyến bay của Emirates đến Hoa Kỳ, bạn sẽ phải đáp ứng cả quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ cũng như quy định của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC). Nếu bạn khởi hành từ Hoa Kỳ, bạn sẽ cần phải đáp ứng các quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ.

Bạn sẽ cần phải hoàn thành Biểu mẫu Vận chuyển Động vật bằng đường Hàng không của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ(Mở tệp PDF trong tab mới) trước khi bay để chứng thực sức khỏe, quá trình huấn luyện và hành vi của động vật. Ngoài ra, nếu chuyến bay của bạn kéo dài hơn 8 tiếng, bạn cũng cần phải gửi Biểu mẫu Chứng thực Khả năng đi vệ sinh của Động vật Hỗ trợ của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ(Mở tệp PDF trong một tab mới) để chứng thực rằng chó hỗ trợ sẽ không đi vệ sinh tùy tiện trên máy bay hoặc có khả năng đi vệ sinh theo cách đảm bảo vệ sinh. Sau khi tải xuống và điền xong, vui lòng gửi các biểu mẫu tại đây để nhóm Hỗ trợ đặc biệt của chúng tôi(Mở trang trong cùng một tab) xem xét và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để xác nhận rằng việc này đã được xác thực trước khi bạn đi.

Từ ngày 1 tháng 8 năm 2024, các quy định mới của CDC sẽ có hiệu lực đối với việc mang chó vào Hoa Kỳ. Bao gồm:

• Yêu cầu về y tế và giấy tờ: Bạn phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể về tiêm chủng và chứng nhận sức khỏe.
• Các biểu mẫu cần thiết: Tất cả hành khách mang theo chó vào Hoa Kỳ đều phải hoàn thành một Biểu mẫu Nhập cảnh Chó của CDC(Mở tệp PDF trong tab mới).
• Các quốc gia áp dụng: Có áp dụng các hạn chế bổ sung đối với chó đã được tiêm vắc-xin ở nước ngoài và đến từ các quốc gia có nguy cơ cao(Mở một trang web bên ngoài trong một tab mới) mắc bệnh dại.
• Các điểm nhập cảnh: Chỉ những cảng nhập cảnh được chỉ định(Mở trang web bên ngoài trong tab mới) mới được phép nhập cảnh chó từ một số quốc gia nhất định.

Để biết thông tin chi tiết, vui lòng đọc Quy định nhập cảnh chó của CDC(Mở trang web bên ngoài trong tab mới)trên trang web của CDC.

Đi tới Dubai

Hành khách mang theo chó hỗ trợ từ bất kỳ nhà ga đủ điều kiện nào đến Dubai phải nộp các giấy tờ sau ít nhất bốn ngày làm việc trước khi khởi hành để được Bộ Biến đổi Khí hậu và Môi trường UAE (MOCCAE) xác nhận.

• Giấy chứng nhận thú y từ nước xuất xứ
• Xét nghiệm hiệu giá bệnh dại (RNAT)
• Sổ tiêm chủng/hồ sơ điều trị của vật nuôi
• Giấy phép nhập khẩu từ MOCCAE(Mở trang trong cùng một tab)
• Các biên lai phí kiểm tra/thả ra được thanh toán theo trang web của MOCCAE.
  

Việc đặt chỗ cho chó hỗ trợ sẽ chỉ được xác nhận sau khi các giấy tờ đã được Bộ Biến đổi Khí hậu và Môi trường UAE (MOCCAE) xác nhận.

Nhấn vào đây(Mở trang trong cùng một tab) để gửi các tài liệu được yêu cầu.

Có. Bạn có thể đặt dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi cho trẻ em từ 5 đến 11 tuổi đi máy bay một mình.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình có trả phí cho trẻ em từ 12 đến 15 tuổi.

Chúng tôi sẽ có mặt để giúp con bạn tận hưởng một chuyến đi an toàn, thoải mái và đáng nhớ từ khi làm thủ tục chuyến bay đến gặp cha mẹ hoặc người giám hộ tại điểm đến.

Trẻ em từ 5 đến 11 tuổi đi một mình sẽ cần mua vé máy bay với giá vé người lớn. Giá vé này cũng được áp dụng khi trẻ đi cùng với một trẻ dưới 16 tuổi, vì trẻ dưới 16 tuổi chưa đủ tuổi để trở thành người giám hộ cho trẻ em. Trẻ từ 11 tuổi trở xuống bay ở hạng khoang khác với cha mẹ hoặc người giám hộ trên cùng chuyến bay cũng phải bay với giá vé của người lớn. Tuy nhiên, trẻ sẽ được coi là có người đi cùng và sẽ không được sử dụng phòng chờ dành cho trẻ em cũng như các dịch vụ đặc biệt của chúng tôi.

Trẻ em trên 12 tuổi luôn bay với giá vé người lớn và có thể bay một mình mà không cần dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi. Tuy nhiên, với một khoản phí bổ sung, bạn có thể đặc biệt yêu cầu dịch vụ cho hành khách là trẻ em từ 12 đến 15 tuổi. Mức phí là 50 USD/hành khách trẻ em cho mỗi chặng của hành trình.

Hãy xem trang Trẻ em đi một mình của chúng tôi để biết thêm thông tin về dịch vụ hoặc liên hệ phòng vé của Emirates tại địa phương nơi bạn có thể đặt chỗ.

Chuyện gì xảy ra nếu con tôi có chuyến bay nối chuyến hoặc quá cảnh qua đêm?

Thời gian nối chuyến

Nếu con bạn sẽ chuyển tới một hãng hàng không khác như một phần trong hành trình, thời gian nối chuyến tối đa được cho phép tại sân bay là 4 giờ.

Nếu chúng sẽ chuyển sang một chuyến bay khác ở Dubai, thời gian nối chuyến tối đa là 8 giờ. Điều này là do chúng tôi có các chuyên gia trong đội ngũ của mình sẽ chăm sóc cho con bạn và chúng tôi chỉ có thể sắp xếp những chuyên gia đó trong khoảng thời gian này.

Quá cảnh qua đêm và trẻ em đi một mình

Một trẻ em dưới 16 tuổi không thể bay một mình nếu việc quá cảnh bao gồm nghỉ lại qua đêm tại sân bay nối chuyến hoặc chúng cần di chuyển giữa các sân bay để tới chuyến bay nối chuyến trừ khi bạn sắp xếp một người giám hộ là người lớn để gặp và chăm sóc cho chúng tại điểm quá cảnh.

Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ cần xác nhận các thông tin này với chúng tôi trước khi chúng tôi có thể chấp nhận cho con bạn lên máy bay.

Hỗ trợ đặc biệt cho trẻ em

Nếu con của bạn cần sự giúp đỡ đặc biệt hoặc chăm sóc đặc biệt trong chuyến đi, phải có một người giám hộ trên 16 tuổi mua vé đi cùng.

Tìm hiểu thêm về dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, dịch vụ du lịch hoặc y tế dành cho người khuyết tật của chúng tôi.

Điều khoản và điều kiện

Vì lý do an toàn và an ninh, là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, bạn sẽ cần hoàn thành và ký vào mẫu Tờ khai Bảo đảm trước khi con bạn có thể bay với chúng tôi. Bạn có thể lấy các mẫu này tại Văn phòng Emirates tại sân bay.

Cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em đi một mình phải có mặt tại sân bay cho đến khi chuyến bay khởi hành. Cha mẹ hoặc giám hộ đón trẻ em đi một mình tại sân bay phải cung cấp bằng chứng nhận dạng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình trên các chuyến bay của mình, mà không phải với các hãng hàng không đối tác. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không để tìm hiểu về dịch vụ của họ cho trẻ em bay một mình.

Trẻ vị thành niên người Pháp bay bên ngoài nước Pháp

Trẻ vị thành niên có tư cách công dân Pháp bay bên ngoài nước Pháp mà không có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải mang đơn ủy quyền chính thức để ra khỏi đất nước, kèm theo hộ chiếu của mình. Đơn ủy quyền gốc phải được xuất trình cùng với bản sao giấy tờ nhận dạng của cha mẹ hoặc người giám hộ đã ký trên giấy tờ.

Trẻ em Tây Ban Nha bay bên ngoài Tây Ban Nha

Trẻ em Tây Ban Nha dưới 18 tuổi bay ra ngoài lãnh thổ Tây Ban Nha mà không có bất kỳ người đại diện hợp pháp nào đi cùng (cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), ngoài hộ chiếu phải mang theo một tờ khai giấy thông hành bên ngoài lãnh thổ quốc gia. Có thể xin mẫu từ Cảnh sát, Cảnh sát Bán quân sự, Tòa án, Công chứng viên, Tòa thị chính hoặc Lãnh sự quán Tây Ban Nha.

Trong trường hợp trẻ vị thành niên nước ngoài ở Tây Ban Nha để khởi hành từ lãnh thổ quốc gia phải mang theo Hộ chiếu của Nhà nước tương ứng hoặc giấy thông hành hợp lệ có hiệu lực.

Đối với trẻ em người nước ngoài cư trú tại Tây Ban Nha hoặc cư dân ở một quốc gia Liên minh Châu Âu khác, vui lòng liên hệ với Cơ quan có thẩm quyền đối với loại giấy tờ áp dụng.

Để biết thêm thông tin và yêu cầu, vui lòng liên hệ với nhà chức trách Tây Ban Nha để đảm bảo có giấy tờ hợp lệ.

Trẻ em đi một mình du lịch tới Canada

Air Canada không chấp nhận trẻ em đi một mình từ các hãng hàng không khác. Do vậy, nếu con bạn bay một mình với chúng tôi, bạn có thể đặt dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi tới Toronto. Tại Toronto, trẻ phải được cha mẹ hoặc người giám hộ đón.

Nếu con bạn bay tới Canada một mình, hoặc với người lớn không có quyền giám hộ hợp pháp, chúng tôi thành thật khuyên bạn nên giao cho chúng một thư chấp thuận du lịch. Thư phải được ký bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có quyền chăm sóc hợp pháp. Thư phải có các thông tin sau:

• ủy quyền cho phép được bay
• điểm đến là Canada và thời gian lưu trú của trẻ
• địa chỉ và số điện thoại của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp

Trẻ vị thành niên người Ý đi du lịch bên ngoài nước Ý không có người lớn

Có các yêu cầu đặc biệt cho trẻ em người Ý đi du lịch một mình bên ngoài nước Ý. Nếu con bạn là công dân Ý từ 13 tuổi trở xuống, chúng sẽ cần mang thư đồng ý (a dichiarazione di affido) từ sở cảnh sát địa phương (questura) nếu:

• trẻ đi một mình
• trẻ sẽ đi với ai đó không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp (như được xác định trong hộ chiếu)

Nếu bạn sống ở nước ngoài, bạn có thể lấy thư ủy quyền này từ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán nước Ý. Cảnh sát sân bay không được phép cấp Dichiarazione di Affido. Nếu không có thư ủy quyền này, con bạn sẽ không được phép rời khỏi nước Ý. Điều này chỉ áp dụng cho công dân Ý; tất cả công dân nước khác có thể đi du lịch mà không có thư ủy quyền này.

Trẻ vị thành niên dưới 14 tuổi đi và đến Việt Nam

Trẻ em dưới 14 tuổi phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng. Trẻ em đi cùng người khác không phải cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải mang theo giấy ủy quyền của cha mẹ. 

Trẻ em là người Việt Nam: 

• Đối với trường hợp nhập cảnh vào Việt Nam, không cần giấy ủy quyền
• Đối với các trường hợp khởi hành từ Việt Nam, cần phải có giấy ủy quyền. Thư phải có xác nhận của công an địa phương hoặc Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh

Trẻ em không phải người Việt Nam: 

• Khi đến Việt Nam, phải có giấy ủy quyền. Thư phải có xác nhận của chính quyền địa phương
• Đối với các trường hợp khởi hành từ Việt Nam, không cần giấy ủy quyền

Trẻ em đi theo diện dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi được miễn trừ, vì biểu mẫu Trẻ em đi một mình được coi là giấy ủy quyền.

Bay trên các hãng hàng không khác

Mỗi hãng hàng không đều có quy định và giới hạn riêng về việc đi lại của trẻ em đi một mình. Nếu hành trình của bạn bao gồm bay trên một hãng hàng không khác, bạn nên kiểm tra các quy định cụ thể về trẻ em đi một mình áp dụng vớiho hãng hàng không đó trước khi đặt chỗ. Các quy định này có thể bao gồm giới hạn về việc chấp nhận trẻ em đi một mình khi nối chuyến tới hoặc từ các hãng hàng không khác.

Tìm hiểu thêm

Vui lòng truy cập trang Trẻ em đi một mình để biết thêm thông tin, hoặc liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương.

Trẻ sơ sinh 0-1 tuổi

Vé cho trẻ sơ sinh ngồi trong lòng cha mẹ hoặc trong nôi được giảm so với giá vé đầy đủ của người lớn. Khi đặt chỗ trực tuyến, có thể yêu cầu nôi em bé trong phần Thông tin Hành khách.

Trẻ sơ sinh dưới 7 ngày tuổi chỉ được cho phép lên máy bay trong trường hợp di chuyển vì lý do y tế khẩn cấp (trong lồng ấp) hoặc nếu người mẹ di chuyển vì lý do nhân đạo.

Trẻ em ngồi trên ghế an toàn cho xe hơi

Trẻ em có thể ngồi trên máy bay trong ghế an toàn cho xe hơi nếu trẻ được mua một ghế riêng. Có thể sử dụng ghế dùng cho xe hơi tại bất cứ giai đoạn nào của chuyến bay, bao gồm cất cánh và hạ cánh. Ghế dùng cho xe hơi phải là loại chỉ quay mặt về phía trước và có thể được gắn an toàn vào chỗ ngồi bằng cách thắt dây an toàn của máy bay, chứ không phải dây an toàn qua vai (dây an toàn 2 điểm) như đối với xe hơi. Bộ phận Dịch vụ Sân bay sẽ chấp nhận ghế xe trẻ em khi làm thủ tục để sử dụng trên máy bay.

Trẻ em từ 2-11 tuổi

Vé cho trẻ em đi trên ghế riêng cũng được giảm so với giá vé đầy đủ của người lớn.

Xin lưu ý: không thể kết hợp dịch vụ Trẻ em đi một mình của Emirates với vé giảm giá dành cho "trẻ em"; cần phải mua mức giá vé đầy đủ dành cho người lớn.

Vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương để đặt vé cho trẻ em đi một mình.

Trẻ em bay ở hạng khác so với cha mẹ

Trẻ từ 5 đến 11 tuổi bay hạng khoang khác với cha mẹ hoặc người giám hộ cũng được coi là trẻ nhỏ không có người đi kèm và phải bay với giá vé của người lớn. Trẻ sẽ chỉ được coi là có người đi cùng nếu trẻ đi cùng hạng khoang với một hành khách trên 16 tuổi. Để không ảnh hưởng đến các hành khách khác, chúng tôi đề nghị hành khách nên hạn chế tối đa việc qua lại giữa các hạng khoang.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Thông tin mới liên quan đến đặt chỗ cho trẻ sơ sinh

Trẻ từ 2 tuổi trở lên phải ngồi ghế riêng khi bay trên Emirates. Do đó, em bé được 2 tuổi sau khi khởi hành chuyến bay phải thanh toán giá vé áp dụng cho trẻ em và phải ngồi một ghế cho phần đó của hành trình.

• Khi hành khách di chuyển với tư cách em bé trên chuyến bay lượt đi và là trẻ em trên chuyến bay nối tiếp/quay về, giá vé cho em bé sẽ áp dụng cho chuyến bay lượt đi và giá vé trẻ em áp dụng cho chuyến nối tiếp/quay về. Vé này không thể đặt trực tuyến và phải đặt thông qua văn phòng Emirates tại địa phương.

• Khi hành khách là em bé nhưng được 2 tuổi trở lên vào ngày bay tại điểm khởi hành, giá vé cho trẻ em sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình

Nếu không thực hiện điều trên tại bước đặt chỗ hoặc xuất vé, thì nhân viên làm thủ tục chuyến bay sẽ sắp xếp việc này tại sân bay vào lúc khởi hành.

Nếu không còn ghế khi xuất vé hoặc làm thủ tục chuyến bay, hành khách người lớn và trẻ em sẽ được đặt chỗ cùng nhau trên chuyến bay khác, tùy theo điều kiện sẵn có.

Nếu kế hoạch chuyến đi thay đổi trong quá trình di chuyển và em bé được 2 tuổi sau khi bắt đầu chuyến đi, (các) phiếu giảm giá chưa sử dụng sẽ được xuất lại theo giá vé trẻ em áp dụng cho phần còn lại của chuyến đi và ghế cũng sẽ được đặt cho tất cả chuyến bay còn lại.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Điều kiện để bay đến Canada

Cha mẹ đi đến Canada với trẻ em dưới 18 tuổi nên mang theo giấy tờ chứng minh trẻ là con mình. Cha mẹ ly thân hoặc ly hôn cũng được khuyên nên mang theo các giấy tờ pháp lý và các giấy tờ có liên quan khác để làm rõ quyền giám hộ.

Trẻ em bay đến Canada một mình hoặc với người lớn không có quyền giám hộ hợp pháp đối với chúng nên mang theo thư chấp thuận cho phép đi cùng có chữ ký của người giám hộ hoặc cha mẹ có quyền giám hộ hợp pháp. Thư này cần có các thông tin sau đây:

a. Ủy quyền cho phép bay, và
b. Điểm đến tại Canada, ghi rõ thời gian lưu trú, và
c. Địa chỉ và số điện thoại của người ký tên.

Vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates địa phương và chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Tìm thêm thông tin về Dịch vụ dành cho người khuyết tật tại đây.