Công cụ và tài nguyên

Số vé của bạn là dãy số gồm 13 ký tự nằm gần góc trên bên phải của vé. Vé do Emirates phát hành thường bắt đầu với số 176.

Bạn cũng có thể tìm thấy mã số này trên thẻ lên máy bay.

vé điện tử

Nếu bạn nhận được vé điện tử qua email, thì mã đặt chỗ của bạn là mã gồm sáu ký tự dạng chữ và số ở sau ô "MÃ ĐẶT CHỖ".

vé điện tử (biên nhận bản in của hãng hàng không)

Trên vé/coupon chuyến bay của bạn, PNR là sáu ký tự chữ và số in ở phía bên phải như minh họa trong hình dưới đây.

Vé điện tử của hãng lữ hành cũng sẽ có một mã đặt chỗ khác gồm sáu ký tự - bạn cũng có thể dùng mã này để làm thủ tục trực tuyến tại emirates.com

Quý khách có thể đặt chỗ trực tuyến tại emirates.com mà không cần đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký Emirates Skywards, bạn có thể lưu trữ thông tin cá nhân, chuyến đi và thông tin thẻ tín dụng của mình trong hồ sơ, vì vậy bạn sẽ không cần nhập lại thông tin trong lần tiếp theo khi đăng nhập và đặt vé trên emirates.com. Nếu chưa phải là hội viên Emirates Skywards, bạn có thể đăng ký tại www.emirates.com(mở trong cùng một cửa sổ).

Bạn có thể xem các hành trình trước đây và gần nhất của mình trên trang tài khoản Emirates Skywards(mở trong cùng một cửa sổ) mà bạn có thể truy cập bằng cách đăng nhập vào tài khoản Skywards của mình. Nếu không phải là hội viên Emirates Skywards(mở trong cùng một cửa sổ), bạn có thể xem các hành trình của mình bằng cách truy cập mục quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ).

Nếu bạn quên mã số Skywards, hãy nhấp vào Quên mã số Skywards?(mở trong cùng một cửa sổ) trên trang đăng nhập để được hướng dẫn cách lấy lại thông tin của mình.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào mục Quên mật khẩu?(mở trong cùng một cửa sổ) trên trang đăng nhập. Bạn có thể xem gợi ý về mật khẩu mà bạn đã cung cấp khi đăng ký hoặc mật khẩu sẽ được gửi qua địa chỉ email trong hồ sơ của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể gọi đến Tổng đài Emirates(mở trong cùng một cửa sổ) để được hỗ trợ.

Khi Quý khách đăng ký trực tuyến, Quý khách phải nhập một gợi ý mật khẩu để giúp Quý khách nhớ mật khẩu của mình. Nếu Quý khách quên mật khẩu này, hãy chọn tùy chọn này trên trang đăng nhập để xem gợi ý của mình.

Nếu bạn nhận được thẻ hội viên tạm thời tại quầy làm thủ tục hoặc từ tài liệu quảng cáo, vui lòng đăng nhập để truy cập trang kích hoạt trực tuyến dễ dàng của chúng tôi và bắt đầu. Khi bạn tham gia trực tuyến(mở trong cùng một cửa sổ) thì tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt tự động ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào mục Quên mật khẩu?(mở trong cùng một cửa sổ) trên trang đăng nhập.

Ngoài ra, bạn có thể gọi đến Trung tâm liên hệ Emirates(mở trong cùng một cửa sổ) để được hỗ trợ.

Bạn có thể truy xuất thông tin của mình bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang Quên email hoặc số tài khoản của chúng tôi.

Bạn có thể truy xuất thông tin của mình bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang Quên email hoặc số tài khoản của chúng tôi.

Là một biện pháp bảo mật bổ sung, Emirates Skywards đã giới thiệu tính năng xác thực cấp hai thông qua việc sử dụng mật mã một lần đối với một số hoạt động tài khoản của Emirates Skywards, như đăng nhập tài khoản, cập nhật hồ sơ và hoạt động đổi thưởng (dịch vụ mật mã một lần).

Mật mã một lần là mã số được tạo ngẫu nhiên mà Emirates Skywards sẽ nhắn tin SMS và/hoặc gửi email cho hội viên liên quan đến các hoạt động tài khoản nhất định. Đây là xác thực cấp hai, có thể là bắt buộc đối với hội viên để xác nhận rằng hoạt động tài khoản đã hội viên cho phép. Hội viên sẽ được thông báo tại thời điểm hoạt động tài khoản có liên quan nếu cần mật mã một lần. Emirates Skywards có thể không yêu cầu mật mã một lần cho mỗi hoạt động liên quan đến đăng nhập hoặc tài khoản.

Bạn không cần phải đăng ký dịch vụ mật mã một lần. Khi yêu cầu mật mã một lần liên quan đến tài khoản của bạn, Emirates Skywards sẽ gửi mật mã một lần bằng tin nhắn SMS đến số điện thoại di động đã đăng ký của bạn và/hoặc email đến địa chỉ email đã đăng ký với Emirates Skywards (như được hiển thị trong hồ sơ Emirates Skywards của bạn). Để nhận được mật mã một lần, bạn sẽ cần có quyền truy cập vào số điện thoại di động hoặc địa chỉ email đã đăng ký với Emirates Skywards.

Khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan đến tài khoản, bạn có thể được yêu cầu nhập mật mã một lần dưới dạng xác thực cấp hai để xác nhận rằng bạn đã cho phép hoạt động tài khoản đó. Bạn sẽ được thông báo tại thời điểm hoạt động tài khoản có liên quan nếu cần mật mã một lần. OTP này sẽ được gửi cho bạn qua email và/hoặc tin nhắn SMS.

Chúng tôi đã giới thiệu dịch vụ mật mã một lần để cung cấp cho bạn khả năng bảo mật và bảo vệ bổ sung liên quan đến tài khoản của bạn và để đảm bảo giá trị và tính toàn vẹn liên tục của chương trình Emirates Skywards cho các hội viên của chúng tôi.

Mật mã một lần sẽ được cấp gần như ngay lập tức và bạn sẽ nhận được nó qua email và/hoặc tin nhắn SMS trong vòng vài phút sau khi bắt đầu yêu cầu.

Mật mã một lần sẽ hết hạn năm phút sau khi được Emirates Skywards cấp. Khi mật mã một lần hết hạn, bạn sẽ phải nhập lại thông tin đăng nhập hoặc bắt đầu lại hoạt động tài khoản có liên quan để mật mã một lần mới được gửi cho bạn.

Không. Đây là một tính năng bắt buộc nhằm tăng cường tính toàn vẹn của chương trình Emirates Skywards cho các hội viên.

Bạn không cần phải nộp đơn xin chấp thuận trực tuyến trước chuyến bay. Chỉ cần xuất trình tất cả các giấy tờ du lịch cần thiết khi bạn làm thủ tục chuyến bay tại sân bay.

Dịch vụ miễn phí này cho phép quý khách nhận thông tin cập nhật về trạng thái chuyến bay qua email hoặc thông báo trên Ứng dụng. Bạn có thể lựa chọn nhận thông báo nếu có sự chậm trễ về giờ khởi hành và/hoặc giờ đến đối với các chuyến bay cụ thể và những ngày liên quan đến bạn. Bạn cũng có thể đăng ký nhận thông báo giờ khởi hành và giờ hạ cánh thực tế của bất kỳ chuyến bay nào.

Tìm hiểu thêm về Ứng dụng Emirates(Mở trong cùng một cửa sổ).

Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo khởi hành, bạn sẽ chỉ nhận được thông báo nếu giờ khởi hành bị hoãn quá 30 phút. Nếu sau đó giờ khởi hành dự kiến bị hoãn thêm 30 phút nữa, bạn sẽ được thông báo lại, và cứ như vậy. Trong khi đăng ký, bạn cũng có thể đăng ký nhận thêm thông báo về thời gian khởi hành thực tế của chuyến bay.

Điều này cũng áp dụng nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo hạ cánh.

Các thông báo qua email được gửi đi 24 giờ mỗi ngày, tùy thuộc vào trạng thái chuyến bay.

Bạn có thể đăng ký nhận thông báo về trạng thái chuyến bay của bất kỳ chuyến bay Emirates nào. Mỗi email sẽ bao gồm những thông tin sau đây:

• Số hiệu chuyến bay Emirates
• Ngày khởi hành/đến
• Sân bay và nhà ga khởi hành/đến
• Thời gian khởi hành/đến theo lịch
• Thời gian khởi hành/đến dự kiến
• Tình trạng chuyến bay

Nếu bạn đã đăng ký bổ sung để nhận thông báo về thời gian khởi hành hoặc thời gian đến thực tế, thì thông báo cũng sẽ bao gồm thông tin này.

Vui lòng lưu ý rằng thời gian và trạng thái chuyến bay chỉ nên dùng để tham khảo. Emirates không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự sai sót, chậm trễ, gián đoạn, không chính xác hoặc không đầy đủ nào của dịch vụ.

Khi bạn đã đăng ký nhận thông báo về chuyến bay vào một ngày cụ thể, bạn không thể hủy đăng ký, tuy nhiên, bạn sẽ không nhận được thông báo nào nữa sau khi toàn bộ hành trình một chiều đã hoàn tất.

Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo nhưng vẫn chưa nhận được thông báo nào thì có thể do một trong các nguyên nhân sau:

• Chuyến bay mà bạn đăng ký không bị trì hoãn, và/hoặc bạn không đăng ký chương trình nhận thông báo bổ sung về việc khởi hành và đến thực tế của chuyến bay.
• Thông tin email mà bạn nhập không chính xác
• Bạn đã cung cấp địa chỉ email trong vòng dưới 23 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay

Thông báo sẽ chỉ có bằng Tiếng Anh.

Thông báo qua email sẽ chỉ được gửi cho bạn về (những) chuyến bay cụ thể bạn đã yêu cầu, và thông tin liên hệ của bạn sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nếu bạn đang ở sân bay, chỉ cần tới quầy làm thủ tục chuyến bay của Emirates hoặc quầy bán vé với hộ chiếu và thông tin chuyến bay. Nhân viên của chúng tôi sẽ in thông tin vé của bạn để mang cùng với thẻ lên máy bay nếu cần. Dịch vụ này không mất phí.

Nếu bạn không thể tìm thấy mã đặt chỗ hoặc số vé của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn đặt vé với đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý đó để nhận thông tin đặt chỗ.

Nếu bạn đặt vé với Emirates, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates địa phương(mở trong cùng một cửa sổ) và cung cấp các thông tin về chuyến bay, ngày và tên của những hành khách được đặt chỗ để chúng tôi tìm thông tin đặt chỗ cho bạn.