المساعدة الخاصة

• هل يمكن لطفلي السفر بمفرده على رحلات طيران الإمارات؟

  نعم. يمكنكم حجز خدمة "المسافرون الصغار دون مرافق" للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاما المسافرين بمفردهم.

  ويمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاما الاستفادة أيضا من خدمة "المسافرون الصغار دون مرافق".

  سنحرص على أن يحظى طفلكم برحلة آمنة وممتعة ولا تنسى منذ لحظة إنجاز إجراءات السفر حتى التحاقه بأحد والديه أو الوصي عليه عند بلوغه وجهته المقصودة.

  ليتمكن المسافرون الصغار الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاما من السفر بمفردهم، يجب حجز الرحلة بالسعر المخصص للبالغين. ينطبق هذا السعر أيضا عندما يسافر الأطفال مع طفل أكبر منهم لا يتجاوز عمره 16 عاما حيث لم يبلغ بعد السن التي تؤهله لكي يكون وصيا عليهم. يتعين على الأطفال الذين لا تتجاوز أعمارهم 11 عاما والذين يسافرون في درجة مختلفة عن والديهم أو الوصي عليهم السفر بالسعر الخاص بالبالغين. ومع ذلك، سيتم اعتبارهم مرافقين ولن يتمكنوا من الدخول إلى صالة الأطفال والاستفادة من الخدمات الخاصة.

  يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاما السفر بمفردهم بدون خدمة المسافرين الصغار دون مرافق، ويبلغ سعر تذكرتهم نفس السعر المخصص للبالغين في جميع الأحوال. مع ذلك، يمكنكم تقديم طلب خاص ليستفيد المسافرون الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاما من الخدمة مقابل رسوم إضافية. وتبلغ الرسوم 50 دولارا أميركيا لكل مسافر صغير لكل مرحلة من الرحلة.

  يرجى زيارة صفحة المسافرون الصغار دون مرافق للاطلاع على معلومات إضافية حول الخدمة، أو التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي لإجراء حجز.

  ماذا لو كان لدى طفلي رحلة متابعة أو تبديل رحلات ليلا؟

  أوقات رحلة المتابعة

  إذا كان طفلكم سيواصل سفره في رحلة متابعة مع شركة طيران أخرى، فإن الحد الأقصى لوقت انتظار رحلة المتابعة في المطار هو 4 ساعات.

  فيما تصل مدة انتظار رحلة المتابعة القصوى إلى 8 ساعات في مطار دبي الدولي. وذلك نظرا لتوفر أعضاء مختصين في فريقنا للعناية بطفلكم خلال فترة انتظار الرحلة.

  تبديل الرحلات ليلا والمسافرون الصغار دون مرافق

  لا يمكن لطفل عمره أقل من 16 عاما أن يسافر بمفرده إذا كان تبديل رحلته يتضمن إقامة ليلية في مطار متابعة الرحلة أو إذا تعين عليه السفر بين مطارات للوصول إلى رحلة المتابعة الخاصة به ما لم يقوم شخص بالغ وصي عليه بلقائه والعناية به في نقطة الترانزيت.

  وفي كلتا الحالتين، ستحتاجون إلى تأكيد هذه التفاصيل معنا قبل تمكننا من الموافقة على سفر طفلكم على متن رحلتنا.

  مساعدة خاصة للأطفال

  يتعين أن يسافر الأطفال من أصحاب الهمم أو الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة على متن رحلاتنا بصحبة وصي عليهم يسدد أجرة السفر ويبلغ عمره 16 عاما أو أكثر.

  تعرفوا على مزيد من المعلومات حول المساعدة الخاصة أو السفر لأصحاب الهمم أو الخدمات الطبية.

  الشروط والأحكام

  لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن، يتعين عليكم كأحد الوالدين أو كوصي قانوني إكمال وتوقيع استمارة بيان التعويض قبل تمكن طفلكم من السفر معنا. ستجدون هذه النماذج في مكاتب طيران الإمارات بالمطار.

  يتعين على أحد والدي أو وصي المسافر الصغير دون مرافق البقاء في المطار إلى حين مغادرة الرحلة. عند استلام المسافر الصغير دون مرافق، يتعين على أحد والديه أو الوصي عليه تقديم إثبات للشخصية عند الحضور إلى المطار. نقوم بتوفير خدمة المسافرون الصغار دون مرافق فقط على متن رحلاتنا، وليس على متن رحلات شركائنا الجويين. يرجى التواصل مع شركة الخطوط الجوية التي تسير الرحلة للاطلاع على خدماتهم المتعلقة بالأطفال الذين يسافرون بمفردهم.

  القاصرون الفرنسيون المسافرون إلى خارج فرنسا

  يتعين على القاصرين من حملة الجنسية الفرنسية الذين يسافرون إلى خارج فرنسا من دون أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين أن يكون لديهم تفويض رسمي للخروج من البلاد، بالإضافة إلى جوازات السفر الخاصة بهم. ويتعين إبراز التفويض الرسمي ونسخة عن بطاقة هوية الأب أو الأم أو الوصي القانوني الذي قام بالتوقيع على وثيقة التفويض.

  القاصرون الإسبان المسافرون من إسبانيا

  بالنسبة إلى القاصرين الإسبان ما دون 18 عاما المسافرين خارج الأراضي الإسبانية بدون رفقة أي من المسؤولين القانونيين عنهم (أهاليهم أو أوصياؤهم القانونيون)، يجب أن يبرزوا جواز سفرهم بالإضافة إلى تصريح سفر خارج الأراضي المحلية. يمكن الحصول على التصريح من الشرطة الإسبانية أو الحرس المدني أو المحاكم أو كتاب العدل أو قاعات المدينة أو القنصليات.

  يتعين على القاصرين الأجانب الذين ينوون السفر من إسبانيا إبراز جواز سفر دولتهم المعنية أو وثيقة سفر صالحة سارية المفعول.

  بالنسبة إلى القاصرين الأجانب المقيمين في إسبانيا أو في دولة أخرى ضمن الاتحاد الأوروبي، يرجى التواصل مع السلطات للاطلاع على الوثائق اللازمة.

  للحصول على مزيد من المعلومات والاستفسارات، يرجى التواصل مع السلطات الإسبانية لضمان توفير وثائق صالحة.

  المسافرون الصغار دون مرافق إلى كندا

  لا تقبل طيران كندا استلام مسافرين صغار دون مرافق من خطوط طيران أخرى. ولذلك، إذا كان طفلكم يسافر معنا بمفرده، يمكنكم حجز خدمة المسافرون الصغار دون مرافق الخاصة بنا لغاية تورنتو. وفي تورنتو، يتعين استلام الطفل من قبل أحد والديه أو الوصي عليه.

  إذا كان طفلكم يسافر إلى كندا بمفرده، أو بصحبة شخص بالغ ليس لديه وصاية قانونية عليه، نوصي بشدة أن تعطوا طفلكم خطابا بالموافقة على السفر. يتعين أن يكون الخطاب موقعا من الوصي القانوني أو أحد الوالدين الحائز على الحضانة القانونية. يتعين أن تشمل الرسالة هذه التفاصيل:

  • التفويض بالسفر
  • أن وجهته هي كندا ومدة إقامة طفلكم
  • عنوان ورقم هاتف الوالد القانوني أو الوصي القانوني

  الصغار الإيطاليون المسافرون خارج إيطاليا من دون بالغ

  هناك متطلبات خاصة بالنسبة للأطفال الإيطاليين المسافرين بمفردهم خارج إيطاليا. إذا كان طفلكم مواطنا إيطاليا يبلغ من العمر متضمنا 13 عاما، يتعين أن يحمل رسالة تفويض (ديشيارازيوني دي أفيدو) من الشرطة المحلية (كويستورا) إذا:

  • كان مسافرا بمفرده
  • كان يسافر مع شخص ليس وصيا قانونيا عليه أو أحد والديه (كما هو محدد في جواز سفره)

  إذا كنتم تعيشون خارج البلاد، يمكنكم الحصول على هذا التفويض من القنصلية أو السفارة الإيطالية. لا يمكن إصدار ديشيارازيوني دي أفيدو (التفويض) من قبل شرطة المطار. من دون هذا التفويض، لن يتم السماح لطفلكم بمغادرة إيطاليا. يطبق هذا على حاملي الجنسية الإيطالية فقط؛ يمكن لجميع حاملي الجنسيات الأخرى السفر دون هذا التفويض.

  القاصرون الذين تقل أعمارهم عن 14 عاما المسافرين من وإلى فيتنام

  يجب أن يكون الأطفال دون سن 14 عاما برفقة أحد الوالدين أو وصي قانوني. يتعين على الأطفال الذين يسافرون مع شخص آخر غير الوالدين أو الوصي القانوني أن يحملوا خطاب تفويض من والديهم. 

  الأطفال الفيتناميون: 

  • لا يلزم تقديم خطاب تفويض عند الوصول إلى فيتنام
  • يلزم تقديم خطاب تفويض عند المغادرة من فيتنام. يجب أن يكون الخطاب مصدقا من الشرطة المحلية أو وزارة العدل في هو شي منه

  الأطفال غير الفيتناميين: 

  • يلزم تقديم خطاب تفويض عند الوصول إلى فيتنام. يجب أن يكون الخطاب مصدقا من قبل السلطات المحلية
  • لا يلزم تقديم خطاب تفويض عند المغادرة من فيتنام

  يعفى الأطفال الذين يسافرون بموجب خدمة المسافرين الصغار دون مرافق الخاصة بنا، حيث يعد نموذج المسافرين الصغار دون مرافق بمثابة وثيقة تفويض.

  السفر مع شركات طيران أخرى

  لدى كل شركة طيران قيود ولوائح خاصة بها بشأن المسافرين الصغار دون مرافق. إذا كان خط سير رحلتكم يشمل السفر مع خطوط جوية أخرى، يتعين عليكم التحقق من القواعد الخاصة بالمسافرين الصغار دون مرافق لتلك الناقلة الجوية قبل إجراء حجزكم. يمكن أن تشمل هذه القواعد قيودا على قبول المسافرين الصغار دون مرافق عند متابعة الرحلات إلى أو من شركات طيران أخرى.

  معرفة المزيد

  يرجى زيارة صفحة قاصرين بدون مرافق لمزيد من المعلومات، أو اتصلوا بمكتب طيران الإمارات ببلدكم.

• هل هناك خدمات خاصة إذا كنت أسافر مع أطفال صغار أو رضع؟

  ما هي القواعد الخاصة بالسفر برفقة أطفال صغار ورضع؟

  يمكنكم حمل رضيع عمره دون عامين في حضنكم، سنقدم لكم وصلة حزام أمان لمقعد الرضيع. سيتعين عليكم حماية الرضيع باستخدام وصلة حزام الأمان لمقعد الرضع أثناء سير الطائرة على المدرج والإقلاع والهبوط وكلما كانت علامة حزام الأمان مضاءة.

  يجب تذكير أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي اشترى مقعدا لرضيع لم يتجاوز عمره العامين ولا يجلس في مقعد سيارة معتمد بإمساك الرضيع وتثبيته في حضنه باستخدام وصلة حزام أمان المقعد أثناء الإقلاع والهبوط والمطبات الهوائية وكلما كانت علامة حزام الأمان مضاءة.

  إذا كنتم تسافرون مع طفل يزيد عمره عن عامين، سيتعين عليكم شراء تذكرة أطفال وسيكون له مقعده الخاص.

  إذا كنتم تسافرون مع رضيعين، يجب وضع رضيع واحد في حضن شخص بالغ باستخدام حزام الأمان الخاص بالرضع كلما كانت علامة حزام الأمان مضاءة. يجب أن يجلس الرضيع الثاني في مقعد الطائرة في جهاز معتمد لتثبيت مقعد الطفل (CRD). ويسافر الرضيع الثاني بموجب السعر المطبق للأطفال بدلا من السعر الخاص بالرضع. ويمكن أن يجلس الرضيعان أيضا في مقاعد الطائرة. وبالمثل، يمكن لثلاثة رضع أن يسافروا مع شخصين بالغين إذا كان كل شخص يحمل رضيعا واحدا في حضنه ويستخدم حزام الأمان للرضع كلما كانت علامة حزام الأمان مضاءة. يجب أن يجلس الرضيع الثالث في مقعد الطائرة في جهاز معتمد لتثبيت مقعد الطفل (CRD). وسوف يتم تطبيق أسعار الأطفال على الرضيع الثالث.

  ملاحظة: يشتمل جهاز تثبيت مقعد الطفل المعتمد إما على مقعد سيارة أو جهاز تثبيت مزود بحزام أمان معتمد للطيران.

  استخدام مقاعد سيارة للأطفال على متن الطائرة

  يجب تثبيت الأطفال الرضع الذين تم تخصيص مقاعد لهم على متن الطائرة في مقعد سيارة أو استخدام حزام التثبيت المعروف باسم مقعد تثبيت الطفل (CRS) أو جهاز تثبيت الطفل (CRD) ويتعين أن يحمل بطاقة تشير إلى أنه معتمد للاستخدام على متن الطائرات من قبل:

  • أي من سلطات الطيران المشتركة (JAA)
  • إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA)
  • مواصلات كندا

  يتعين عليكم تحمل المسؤولية الكاملة عن تركيب الجهاز على مقعد الطائرة وفقا لتعليمات الشركة المصنعة وسياسة الطائرة:

  • يجب تثبيت مقعد السيارة المواجه للأمام في اتجاه مواجه للأمام.
  • يمكن فقط للرضع الذين يقل وزنهم عن 10 كيلوغرامات استخدام مقاعد السيارة المواجهة للأمام أو للخلف.
    • إذا كان مقعد السيارة مواجها للخلف، فعليكم تثبيته في مقعد يقع مباشرة وراء حاجز فاصل بين مقصورتين.
    • في حال لم يتوفر أي مقعد يقع مباشرة وراء حاجز فاصل بين مقصورتين، عليكم تثبيت مقعد السيارة في اتجاه مواجه للأمام.
  • يجب أن يكون الوصول إلى حزام المقعد سهلا، ولا يجب استخدامه لتثبيت الطفل الرضيع في مقعد السيارة.
  • يجب ترك مقعد الطائرة في وضع مستقيم وإزالة أي ملحقات طاولة مرفقة بالمقعد (إن وجدت) أثناء الإقلاع والهبوط.

  ويمكن لطاقم الطائرة مساعدتكم من خلال رفع مساند الذراعين كي تتمكنوا من تثبيت حزام مقعد الطائرة على مقعد السيارة. بالإضافة إلى ذلك، سيطلعكم الطاقم على أي متطلبات للسلامة ويحق لهم حظر استخدام مقاعد السيارات التي لا تستوفي المعايير.

  للأسف، لا يمكننا قبول مقاعد السيارة التي يتم تأمينها عبر استخدام حزام المقعد الثلاثي أو حزام الكتف.

  لوائح السلامة

  إذا أحضرتم معكم مقعد سيارة لطفل على رحلتكم، سوف يقوم طاقم إنجاز إجراءات السفر بالتحقق من أنه يحمل بطاقة تشير إلى أنه معتمد للاستخدام على متن الطائرات، بالإضافة إلى إرشادات الاستخدام. سنقبل مقاعد السيارات التي تلبي معايير السلامة التالية:

  • المقاعد الموافق عليها من قبل المعايير والقواعد الاتحادية لسلامة المركبات في الولايات المتحدة الأميركية (FMVSS) رقم 213. يتعين أن يكون قد تم صنعها طبقا لهذه المعايير في أو بعد 26 فبراير 1985. ويتعين أن يظهر مقعدكم العبارات التالية مكتوبة بخط أحمر:
    • إن هذا المقعد معتمد للاستخدام في المركبات والطائرات.
    • يتوافق نظام تثبيت الأطفال هذا مع جميع المعايير الاتحادية المطبقة لسلامة المركبات.
  • المقاعد المطابقة لمعايير السلامة الكندية للمركبات (CMVSS) رقم 213، التي تحمل عنوان أنظمة تثبيت الأطفال، أو معايير السلامة الكندية للمركبات (CMVSS) رقم 213.1، التي تحمل عنوان أنظمة التثبيت ومقاعد الرضع.
  • المقاعد التي تلبي معايير السلامة الأوروبية. يجب أن تحمل هذه المقاعد ملصقات برتقالية تحمل علامة ECE R44 04 (أو 03) أو ECE R129.
  • المقاعد المعتمدة للاستخدام في الطائرات وفقا للائحة الألمانية الإجراءات الخاصة باعتماد أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات رقم (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • المقاعد التي تلبي المعايير الأسترالية/النيوزيلندية AS/NZS 1754.

  إذا لم يكن مقعد السيارة الخاص بكم يستوفي معايير السلامة هذه، يمكنكم وضعه في عنبر الشحن في الطائرة مع أمتعتكم الأخرى.

  معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة للرضع والأطفال والبالغين

  نقبل بمعدات/أجهزة التثبيت التالية للسفر:

  • أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات كيرس CARES وسبيشال كيرس SPECIAL CARES
  • الطراز 27 من كريلينج/هوديني "Crelling/Houdini Model 27"
  • ميرو ترافيل تشير "Meru TravelChair"
  • فايرفلاي غو تو سيت من لاكي "Leckey Firefly GoTo Seat"

  يرجى مراجعة الجدول أدناه للاطلاع على تفاصيل فئات المقصورة التي يمكن أن تستوعب هذه الأجهزة:

  معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة	الدرجة السياحية	الدرجة السياحية الممتازة	درجة الأعمال	الدرجة الأولى
  أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات كيرس CARES وسبيشال كيرس SPECIAL CARES	نعم	نعم	نعم	لا
  الطراز 27 من نظام التثبيت كريلنج هوديني Crelling/Houdini Model ‏(27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB)	نعم	نعم	لا	لا
  ميرو ترافيل تشير Meru TravelChair	نعم	نعم	لا	لا
  نظام التثبيت في المقعد فايرفلاي غوتو سيت من لاكي Leckey Firefly GoTo Seat	نعم	نعم	لا	لا

  لا نوفر هذه الأجهزة. يتعين عليكم الاتصال بأقرب مركز اتصال طيران الإمارات قبل 48 ساعة من السفر على الأقل لأن استخدام هذه الأجهزة مسموح فقط في مقاعد معتمدة وفي بعض المقصورات.

  في حال احتجتم أي دعم أو مساعدة إضافية أثناء السفر، سيتعين عليكم تعبئة استمارة المعلومات الطبية (MEDIF) ليتمكن فريقنا من مساعدتكم.

  القيود:

  • يجب أن يجلس شخص بالغ مسؤول بالقرب من الراكب الذي سيضع جهاز التثبيت بأحزمة.
  • يتولى الشخص البالغ مسؤولية تركيب معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة والتأكد من جلوس الراكب ووضعه الجهاز بشكل صحيح وبإحكام وفقا لتعليمات الشركة المصنعة.
  • يجب أن يكون أيضا حزام الأمان على مقعد الراكب مثبتا بإحكام أثناء وضع الراكب جهاز التثبيت بأحزمة.
  • لن يسمح بإدخال معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة في المطار إلا في حال استيفائها كل الشروط وبعد التأكد من أنها مدرجة في القائمة أعلاه لمعدات/أجهزة التثبيت بأحزمة الموافق عليها.
  • في حال كان خط سير الرحلة يشمل قطاعات مع خطوط جوية أخرى أو رحلات تبادل الرموز سوف تطبق لوائح شركة الخطوط الجوية التي تشغل الرحلة. يرجى التواصل مع شركة الخطوط الجوية قبل رحلتكم للتحقق من سياساتها المتعلقة بمعدات/أجهزة التثبيت بأحزمة.
  • إذا تجاوزت أنظمة التثبيت الخاصة بكم الحد الأقصى للوزن والطول الموصى به في شهادة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA)، أو إذا كنتم تنوون استخدامها في رحلة متابعة مع شركة خطوط جوية أخرى أو ضمن رحلات تبادل الرموز أو شركة خطوط جوية أميركية في أحد المطارات التي تربط ما بين الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأميركية (بما فيها مطار أثينا الدولي ومطار ميلان مالبينسا)، فسيتوجب عليكم طلب إعفاء من إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) للقيام برحلة متابعة من الولايات المتحدة أو إليها.
  • بما أن طيران الإمارات تعد شركة خطوط جوية أجنبية في هذا الإطار، لا تنطبق شهادة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) على متن رحلات طيران الإمارات. إن أنظمة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) المتعلقة بالقيود المفروضة على أنظمة تثبيت الأطفال لا تنطبق بشكل مباشر على الرحلات مع طيران الإمارات أو الركاب المسافرين على متنها. مع ذلك، هذه القيود مشمولة في تقييم المخاطر الداخلية التابع لنا والذي أقرته الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات العربية المتحدة.

  أسرة الرضع

  في حين أن أسرة الرضع الخاصة بنا مصممة للأطفال الذين تصل أعمارهم لغاية سنتين والذين يصل وزنهم لغاية 11 كيلوغراما (24.2 رطل)، لن نكون قادرين على تزويد طفلكم بسرير إذا لم يكن المقاس ملائما له بشكل آمن (على سبيل المثال، إذا اضطر إلى ثني ساقيه بسبب حجم السرير). يبلغ حجم أسرة الرضع في الدرجة الأولى 63.5 سم بالطول و28 سم بالعرض (25 x ‏11 إنش)، بينما يبلغ حجمها في درجة الأعمال والدرجة السياحية 74.93 سم بالطول و33.03 سم بالعرض وعمق 16.51 سم (29.5 x ‏13 x ‏5 إنش). يرجى ملاحظة أن أسرة الأطفال محدودة العدد وهي خاضعة لمدى توفرها. ولا يمكن طلب سرير للرضع في حال حجزتم مقعدا عاديا بسعر تذكرة الأطفال بدلا من السعر الخاص بالرضع.

  مساند الساقين وملحقات تمديد الساقين والحقائب التي يمكن الجلوس عليها والمقاعد المخصصة للنوم.

  تجدر الإشارة إلى أن حقائب الأطفال التي يمكن الجلوس عليها أو الأجهزة المستخدمة كمساند للساقين ليست معتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولذلك لا يسمح بها على متن رحلاتنا. ويشمل هذا الأمر -على سبيل المثال لا الحصر- الأدوات التي تنتجها شركات بيدبوكس (Bedbox) وفلاي ليغز أب (Fly Legs-up) وفلاي توت (FLY-Tot). يمكنكم التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.

  مساند الساقين وملحقات تمديد الساقين

  لا يسمح باستخدام مساند الساقين، أو أي شكل من أجهزة تمديد الساقين، على متن الطائرة. تجدر الإشارة إلى أن هذه الأغراض ليست معتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة وتشكل خطرا على السلامة باعتبارها عناصر غير مثبتة في المقصورة. وتشمل هذه العناصر على سبيل المثال لا الحصر المنتجات التالية:

  • بيدبوكس Bedbox
  • فلاي ليغز أب Fly Legs-up
  • فلاي توت FLY-Tot
  • بلاين بال Plane Pal
  • سكاي ريست Sky Rest

  لا يمكنكم نقل هذه العناصر على متن الطائرة إلا في حال وضعها في الخزائن العلوية كأمتعة مقصورة عادية ضمن الوزن المسموح به وألا يتم استخدامها أثناء الرحلة.

  الحقائب التي يمكن الجلوس عليها

  لا يمكنكم نقل الحقائب التي يمكن الجلوس عليها على متن الطائرة  إلا في حال وضعها في الخزائن العلوية كأمتعة مقصورة عادية ضمن الوزن المسموح به وألا يتم استخدامها أثناء الرحلة. ويجب أن تستوفي هذه الحقائب متطلبات الحجم والوزن المسموح بها لأمتعة المقصورة، وألا تستخدم كمساند للساقين أو ملحقات تمديد الساقين. تشمل الحقائب التي يمكن الجلوس عليها المنتجات التالية:

  • ترونكي Trunki
  • زينك فلايت Zinc Flyte
  • كيدي كايس Kiddee Case
  • فوم FOME
  • جيت كيدز Jetkids

  المقاعد المخصصة للنوم Sleepers

  لا يسمح باستخدام أي جهاز راحة / نوم على متن رحلة طيران الإمارات إلا كوزيغو من فلاي بايبي، بما أنه يفي بمعايير السلامة والمخاطر المطلوبة من الهيئة العامة للطيران المدني. ويمكن تثبيت كوزيغو على أحد أسرة الرضع طوال مدة الرحلة في الدرجة السياحية والدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال فقط. يتعين عليكم حجز أحد أسرة الرضع قبل موعد الرحلة لتتمكنوا من استخدام هذه الأغطية. لا توفر طيران الإمارات أغطية كوزيغو.

  لا يسمح باستخدام المقاعد المخصصة للنوم التالية، أو أي جهاز مشابه لها، على متن الطائرة:

  • كوكونابايبي Cocoonababy
  • فلاي بايبي Flyebaby
  • سكاي بايبي SkyBaby
  • ترافل سناغ TravelSnug
  • مونكيغو MonkeyGo
  • بيدبوكس BedBox
  • كوشي كيدز Kooshy Kids

• ما هي قواعد تذاكر الأطفال والرضع المسافرين على خطوط طيران الإمارات؟

  الرضع من 0-1 سنة

  يتم تخفيض قيمة تذاكر الرضع الذين تم تسجيلهم عند السفر في حجز أحد الوالدين أو الأسرة عن قيمة التذكرة الكاملة للبالغين. يمكن طلب سرير للرضيع في قسم بيانات المسافرين عند الحجز عبر الإنترنت، .

  يسمح باصطحاب الأطفال الرضع الذين لا يتجاوز عمرهم سبعة أيام على متن الطائرة في حالة السفر لأسباب طبية طارئة فقط (في حاضنات) أو في حالة سفر الأم لأسباب إنسانية.

  الأطفال في مقاعد السيارة

  يمكن أن يسافر الأطفال على متن الطائرة في مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال طالما أنه تم شراء مقعد مستقل للطفل. يمكن استخدام مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال خلال أي مرحلة من مراحل الرحلة، بما في ذلك مرحلتي الإقلاع والهبوط. يجب أن يكون المقعد من النوع المواجه للأمام وأن يمكن تثبيته عن طريق استخدام حزام الأمان الذي يتم وضعه على وسط الجسم وليس على الكتف (حزام الأمان ذو نقطتي التثبيت) كذلك الموجود في السيارة. وستقوم الجهات المسؤولة في المطار بفحص مقعد السيارة الخاص بالطفل والموافقة على استخدامه خلال الرحلة عند إنجاز إجراءات السفر،

  الأطفال من 2 إلى 11 سنة

  يتم كذلك تخفيض قيمة تذاكر الأطفال الذين يجلسون عند السفر على مقاعد منفصلة عن قيمة التذكرة الكاملة للبالغين.

  ملاحظة: لا تتوفر خدمة المسافرون الصغار بدون مرافق التي تقدمها طيران الإمارات مع خصم تذكرة ''الأطفال'' في وقت واحد - ويتعين في هذه الحالة شراء تذكرة البالغين كاملة.

  يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي لحجز تذكرة طفل بدون مرافق.

  الأطفال المسافرون في درجة مختلفة عن درجة سفر الوالدين

  يعد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاما والذين يسافرون في درجة مختلفة عن والديهم أو الوصي عليهم أيضا من المسافرين الصغار دون مرافق ويتعين عليهم السفر بالسعر الخاص بالبالغين. لن يتم اعتبارهم أطفال يسافرون مع مرافق إلا إذا كانوا يسافرون على متن الدرجة نفسها مع مسافر يتجاوز عمره 16 عاما. وحرصا على راحة الركاب الآخرين، نطلب تقليل عدد الزيارات بين المقصورات إلى الحد الأدنى.

  هام: هام: معلومات جديدة عن حجوزات الرضع

  يجب أن يشغل أي فرد يبلغ سنتين أو أكثر من العمر مقعدا مستقلا عند السفر على متن طائرات طيران الإمارات. وبالتالي، يتعين على أي طفل رضيع يبلغ عامين بعد بدء الرحلة دفع الرسوم المقررة المطبقة على الأطفال في نفس المرحلة العمرية ويجب أن يشغل الطفل مقعدا مستقلا خلال هذا الوقت من الرحلة.

  • في حالة سفر أحد الأطفال كرضيع في رحلة الذهاب ثم كطفل في الرحلة التالية أو رحلة العودة، يتم تحصيل الرسوم الخاصة بالرضع في رحلة الذهاب والرسوم الخاصة بالأطفال في الرحلة التالية أو رحلة العودة. لا يمكن إتمام هذا الحجز عبر الإنترنت ويتعين إتمامه من خلال مكتب طيران الإمارات المحلي.

  • في حالة كون المسافر رضيعا ولكنه يبلغ عامين أو أكثر من العمر في تاريخ السفر عند نقطة المغادرة الأصلية، فسوف يتم تحصيل رسوم الأطفال بالنسبة للرحلة بأكملها

  وإذا لم يتم تنفيذ البنود الواردة أعلاه عند الحجز أو إصدار التذاكر، سيتولى ذلك فريق إنجاز إجراءات السفر عند المغادرة بالمطار.

  في حالة عدم توفر المقاعد عند إصدار التذاكر أو إنجاز إجراءات السفر بالمطار، سيتم الحجز للطفل والشخص البالغ المسافر معه في رحلات بديلة، حسب توفرها.

  وفي حالة تغير خطط السفر أثناء الرحلة وبلوغ الرضيع عامين بعد بدء السفر، سيعاد إصدار الكوبون/الكوبونات غير المستخدمة بأسعار الأطفال بالنسبة لبقية الرحلة كما سيتم حجز كرسي لكافة الرحلات المتبقية.

  هام: شروط السفر إلى كندا

  بالنسبة للآباء المسافرين إلى كندا الذين يصطحبون طفلا لم يبلغ 18 عاما، يتعين على الآباء حمل وثيقة تثبت أبوتهم لهذا الطفل. كما يوصى كذلك الآباء المنفصلين أو المطلقين حمل وثائق قانونية أو وثائق أخرى تثبت حقوق الوصاية.

  أما بالنسبة للأطفال المسافرين إلى كندا بمفردهم أو بصحبة أشخاص بالغين من دون وصاية قانونية، فيتعين على هؤلاء الأطفال حمل تصريح يوافق فيه على السفر موقعا من الوالد الشرعي أو الوصي القانوني. يتعين أن تشمل هذه الرسالة:

  أ- إذن السفر، و
  ب- الوجهة في كندا، مع تحديد مدة الإقامة، و
  ج- عنوان الشخص الموقع وتفاصيل الاتصال به هاتفيا.

  *يسمح بالسفر لطفلين رضيعين مع رفيقين بالغين في حالة توفر مقاعد مناسبة وأقنعة للأكسجين.
  

الأسئلة الشائعة حول الصحة أثناء السفر

• كيف يمكنني إجراء الترتيبات المتعلقة بالسفر لأصحاب الهمم أو تقديم طلبات خاصة؟

  يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتكم.

• هل يمكن لحيوان المساعدة مرافقتي أثناء السفر؟

  يسمح لحيوانات خدمة محددة بالسفر ضمن المقصورة في رحلات طيران الإمارات، وذلك خاضع لعدد من الشروط. لمعرفة المزيد حول السفر مع حيوان الخدمة، يرجى الاطلاع على المعلومات حول خدمات السفر المساندة(تفتح صفحة في نفس النافذة)، أو التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي(تفتح صفحة في نفس النافذة).

  السفر إلى الولايات المتحدة الأميركية ومنها

  إذا كنتم مسافرين مع حيوان مساعدة على متن رحلة مع طيران الإمارات إلى الولايات المتحدة الأميركية، ستحتاجون إلى تلبية لوائح وزارة النقل الأميركية، بالإضافة إلى لوائح المركز الأميركي لمراقبة الأمراض والوقاية منها (CDC). إذا كنتم تغادرون من الولايات المتحدة الأميركية، ستحتاجون إلى تلبية لوائح وزارة النقل الأميركية.

  يتعين عليكم تعبئة نموذج النقل الجوي لحيوان المساعدة التابع لوزارة النقل الأميركية(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة) قبل السفر للتحقق من صحة الحيوان وتدريبه وسلوكه. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت مدة الرحلة أكثر من 8 ساعات، سيتعين عليكم أيضا إرسال نموذج التصديق الخاص بقضاء الحاجة لحيوان المساعدة التابع لوزارة النقل الأميركية(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة) لإثبات أن الكلب لن يقضي حاجته على متن الطائرة أو بإمكانه القيام بذلك بطريقة صحية. وبعد تنزيل النموذجين وتعبئتهما، يرجى إرسالهما من هنا إلى فريق الرعاية الخاصة(تفتح صفحة في نفس النافذة) للمراجعة وسنتصل بكم لتأكيد إتمام عملية التحقق قبل موعد السفر.

  اعتبارا من 1 أغسطس 2024، سيتم تطبيق لوائح جديدة لمركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) بشأن نقل الكلاب إلى الولايات المتحدة. يشمل ذلك ما يلي:

  • متطلبات الصحة والمستندات: يجب أن تستوفي متطلبات التطعيم والشهادة الصحية المحددة.
  • النماذج المطلوبة: يتعين على كل المسافرين الذين ينقلون كلاب إلى الولايات المتحدة تعبئة نموذج استيراد الكلاب التابع لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة)..
  • الدول المتأثرة: يتم تطبيق قيود إضافية على الكلاب التي تم تطعيمها في بلدان أجنبية والقادمة من بلدان ذات مخاطر عالية للإصابة بمرض داء الكلب(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).
  • منافذ الدخول: لن يسمح إلا باستخدام منافذ الدخول المحددة(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة) عند استيراد كلاب من بعض البلدان.

  لمزيد من المعلومات المفصلة، يرجى قراءة  لوائح استيراد الكلاب الخاص بمركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)على الموقع الشبكي الخاص بمركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC).

  السفر إلى دبي

  يتعين على العملاء الذين يسافرون مع كلب خدمة من أي محطة مؤهلة إلى دبي تقديم المستندات التالية قبل أربعة أيام عمل على الأقل من موعد المغادرة ليتم المصادقة عليها من قبل وزارة التغير المناخي والبيئة في دولة الإمارات العربية المتحدة (MOCCAE).

  • شهادة صحية بيطرية من بلد المغادرة
  • اختبار داء الكلب (RNAT)
  • سجل التطعيمات/مستندات العلاجات الخاصة بالحيوان
  • تصريح استيراد من وزارة التغير المناخي والبيئة في دولة الإمارات العربية المتحدة(تفتح صفحة في نفس النافذة)
  • إيصالات رسوم الفحص/الإفراج المدفوعة حسب الموقع الشبكي للوزارة
    

  لن يتم تأكيد حجز كلب الخدمة إلا بعد التحقق من صحة المستندات من قبل وزارة التغير المناخي والبيئة في دولة الإمارات العربية المتحدة (MOCCAE).

  اضغطوا هنا(يفتح صفحة في نفس النافذة) لإرسال المستندات المطلوبة.

• هل يمكن للأطفال المسافرين بمفردهم استخدام عملية إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت؟

  لا. على المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما والذين يسافرون بدون رفقة شخص بالغ أن يتوجهوا إلى المطار لإنجاز إجراءات السفر لدى مكتب طيران الإمارات.

• هل يمكنني طلب وجبة تلبي متطلبات غذائية معينة لرحلتي؟

  نعم، يمكنكم طلب وجبة خاصة تلبي نظامكم الغذائي قبل ما يصل إلى 48 ساعة من موعد رحلتكم من خلال قسم إدارة الحجوزات(يفتح الرابط في النافذة نفسها). ما عليكم سوى إدخال مرجع حجزكم واسم عائلتكم لتتمكنوا من اختيار وجبتكم المفضلة.

  نقدم لكم مجموعة متنوعة من الوجبات التي تلبي متطلبات الأنظمة الغذائية الخاصة(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، بما في ذلك الوجبات الخالية من الغلوتين وتلك التي تحتوي على نسب منخفضة من سكر اللاكتوز والوجبات النباتية. جميع الوجبات التي تقدم على متن الطائرة حلال.

  إذا أردتم طلب وجبتكم مسبقا من قوائم الطعام الرئيسية الخاصة بنا، يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول خدمة طلب الوجبات مسبقا هنا(تفتح صفحة في النافذة نفسها).

• ما العمل عندما أكون مضطرا لحمل دواء خاص معي؟

  إذا كنتم تحتاجون أدوية خاصة، فيجب دائما أن تحملوا وصفة العلاج التي أصدرها لكم الطبيب عند السفر في أي رحلة جوية. وتختلف القوانين باختلاف البلدان في ما يخص حيازة العقاقير الصادرة بموجب وصفات علاجية من الطبيب واستيرادها، وتكون الموارد محدودة في بعض البلدان إذا تطلب الأمر إعادة صرف وصفة العلاج، ولذلك ننصحكم دائما بالاحتفاظ بمخزون إضافي من الأدوية اللازمة. لمزيد من المعلومات حول أي دواء على وجه التحديد، يرجى استشارة الطبيب الخاص بك والاتصال بسفارة البلد الذي تنوي السفر إليه.