Acerca de Emirates

Emirates Group tiene su sede en Dubái (EAU) y reúne las principales marcas de viajes, turismo y ocio. Incluye Emirates, nuestra aerolínea mundialmente conocida, y dnata, nuestro proveedor de servicios en tierra.

Buscamos marcas que destaquen y ofrezcan productos y servicios con los más altos estándares de calidad. Nuestros intereses en los sectores de la aviación, el comercio minorista, los deportes y el ocio responden a los retos y oportunidades de un estilo de vida cada vez más activo y conectado a nivel mundial. Nuestra formación de primera ofrece un mayor número de oportunidades a una nueva generación de viajeros globales.

Además de nuestra aerolínea internacional, Emirates, y nuestro proveedor de servicios en tierra, dnata, también contamos con nuestra empresa de logística global, Emirates SkyCargo, y con los servicios de catering de aviación y el servicio de bienvenida en el aeropuerto, marhaba.

Emirates Leisure Retail es la filial de Emirates Group que representa varias marcas y establecimientos de comidas y bebidas muy apreciados, como Costa, Pret A Manger y Giraffe World Kitchen.

También ofrecemos formación de primera clase en la Academia de Instrucción de Vuelo de Emirates y en la Emirates CAE Flight Training, entre otras escuelas.

Puede consultar nuestra lista completa de marcas globales aquí.

Despegamos por primera vez desde Dubái (EAU) en 1985, cuando disponíamos únicamente de dos aviones. Actualmente, volamos a más de 150 destinos en seis continentes con la mayor flota del mundo de Airbus A380 y Boeing 777.

Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros. En esta página(se abre en la misma ventana) encontrará información sobre la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros dependiendo de su pregunta o problema concreto, tanto para enviar un formulario o hablar con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente como para cualquier otra solicitud.

También puede utilizar nuestro localizador de oficinas(se abre en la misma ventana) para encontrar los datos de contacto de la oficina de Emirates más cercana.

Puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Emirates a través de este enlace(se abre en la misma ventana) o por correo en la siguiente dirección:

Para los demás departamentos, puede escribir a:

Si nos escribe desde España y prefiere ponerse en contacto por correo electrónico, puede escribirnos directamente a customer.affairs@emirates.com

Nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes, y nuestra prioridad es asegurarnos de que esté satisfecho y disfrute de toda su experiencia de viaje con nosotros.

Si necesita tratar cualquier problema o queja que haya surgido durante su vuelo o viaje, envíe sus comentarios a través de este formulario(se abre en la misma ventana). Nos resulta muy útil saber cómo podemos mejorar nuestros vuelos y nuestro servicio gracias a sus comentarios.

Revisaremos el formulario lo antes posible y le enviaremos un número de referencia por correo electrónico para confirmar que estamos estudiando su queja.

Esta opción le permite ver rápidamente las rutas y horarios de los vuelos simplemente introduciendo el origen y destino del vuelo, el tipo de vuelo (solo ida o ida y vuelta) y la fecha del viaje.

Entre otros factores, el precio de los billetes de Emirates depende de la combinación de los vuelos que reserve. Únicamente podemos calcular el precio del viaje completo una vez que haya especificado los vuelos que desea. Puesto que unos vuelos son más comunes que otros, el precio del billete puede variar.

La mayoría de nuestros aviones cuentan con cámaras para supervisar sus cabinas con el fin de:

• proteger a nuestros pasajeros, tripulación y propiedad contra daños físicos y agresiones; robo o daños a nuestra propiedad y la suya, y cualquier interferencia ilícita u otra conducta ilegal;
• ayudar en situaciones de emergencia, e
• investigar y proporcionar pruebas en relación con accidentes o reclamaciones legales y al seguro.

Estas cámaras no están diseñadas para controlar a ninguna persona en particular, sino para ayudar con la seguridad a bordo. Estas cámaras realizan grabaciones y, en algunos aviones, pueden proporcionar una transmisión en vivo a nuestro personal de seguridad y a cualquier personal relevante en caso de emergencia u otra situación extraordinaria, como un evento de seguridad.

emirates.com utiliza la tecnología del protocolo de capa de protección segura (SSL, por sus siglas en inglés) estándar de la industria para cifrar todos los datos personales que se envían a través de Internet desde su ordenador hasta el servidor de emirates.com. Toda la información se guarda en un servidor seguro protegido por un cortafuegos. Como precaución adicional, se controla el cortafuegos para detectar intentos de violación de la seguridad.

Consulte también nuestra sección de Condiciones generales.

El indicador habitual de Internet para señalar que un sitio web es seguro es un icono en forma de candado cerrado en la parte superior del navegador. Mientras ese candado aparezca cerrado, su información permanecerá segura y codificada. En la mayoría de los navegadores, como Google Chrome y Safari, al hacer clic en el icono del candado se muestra información detallada sobre el certificado de seguridad del sitio.

El código de verificación de tarjeta (CVT) es un código de seguridad de tres o cuatro dígitos. Debido a que este número no está en relieve, no se puede imprimir en los recibos. Así se evita que cualquier persona que no sea el titular de la tarjeta pueda usar el número.

Las tarjetas Visa, MasterCard y Diners Club tienen un código de tres dígitos situado a la derecha de la banda para la firma en el reverso de la tarjeta.

Emirates no almacena ni conserva el código de seguridad de su tarjeta. Solo lo utiliza durante el proceso de validación de la tarjeta de crédito.

Las tarjetas American Express tienen un número de cuatro dígitos impreso sobre el número de cuenta en el anverso de la tarjeta.

El número de emisión de su tarjeta Solo o Maestro está compuesto por uno o dos dígitos impresos en el anverso de la tarjeta. Algunas tarjetas no disponen de número de emisión. Si este es su caso, introduzca un cero en el campo correspondiente al número de emisión.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web de proveedores (Se abre en una ventana nueva).

Obtenga más información sobre nuestras oportunidades para anunciarse a bordo.(se abre en la misma ventana).