Απευθείας μετάβαση στο κυρίως περιεχόμενοΠληροφορίες πρόσβασης

Άλλα προϊόντα της Emirates

Ενοικίαση αυτοκινήτου

  • Οι κρατήσεις για την ενοικίαση αυτοκινήτων πραγματοποιούνται στον ιστότοπο emirates.com μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας CarTrawler. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτων, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της εταιρείας CarTrawler (Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέο παράθυρο). Αν έχετε ερωτήσεις πριν την παραλαβή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, στείλτε email στη διεύθυνση reservationsdept@cartrawler.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας). Αν έχετε ερωτήσεις κατόπιν παραλαβής του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, στείλτε email στη διεύθυνση customercare@cartrawler.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας).

  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας ενοικίασης αυτοκινήτου του ιστοτόπου emirates.com.
  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας ενοικίασης αυτοκινήτου του ιστοτόπου emirates.com.
  • Τα μέλη θα δουν τα Μίλια Skywards που συγκέντρωσαν στην κατάσταση του λογαριασμού τους στο πρόγραμμα Skywards της Emirates περίπου 30 ημέρες μετά από την ημερομηνία παράδοσης του αυτοκινήτου.
  • Όχι, δεν υπάρχει ανώτατο όριο στον αριθμό των Μιλίων Skywards που μπορείτε να κερδίσετε. Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης το μέλος θα ενημερωθεί για τον αριθμό των Μιλίων Skywards που κερδίζει ανά κράτηση.
  • Όχι, τα μέλη έχουν μόνο το δικαίωμα να κερδίσουν Μίλια Skywards.
Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Ενδιάμεση στάση στο Ντουμπάι

  • Αν το δρομολόγιό σας περνάει από κάποια άλλη πόλη και εσείς θέλετε να ξοδέψετε κάποιο χρόνο εκεί, πριν συνεχίσετε για τον τελικό προορισμό σας, ενημερώστε σχετικά το πρακτορείο που κάνει κράτηση για λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήστε την καρτέλα "Σύνθετη αναζήτηση" στην κεντρική σελίδα Δημιουργία κράτησης.

    Για παράδειγμα, εάν το δρομολόγιό σας είναι από Ντουμπάι προς Μελβούρνη μέσω Σιγκαπούρης, μπορείτε να επιλέξετε ενδιάμεση στάση στη Σιγκαπούρη. Ορισμένοι ναύλοι επιτρέπουν ενδιάμεσες στάσεις χωρίς επιπλέον χρέωση (παρόλο που ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι φόροι) ενώ άλλοι ναύλοι ενδέχεται να επιβάλλουν επιπλέον χρέωση. Κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης στον ιστότοπο emirates.com, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την καρτέλα "Σύνθετη Αναζήτηση" για να κανονίσετε τον ενδιάμεσο σταθμό που θέλετε στο δρομολόγιό σας κατά την κράτηση. Εάν θέλετε να προσθέσετε τη στάση αφού έχετε αγοράσει ήδη το εισιτήριό σας, ενδέχεται να επιβληθούν επιβαρύνσεις για την αλλαγή, καθώς και η διαφορά του ναύλου ανάλογα με τους όρους ναύλου του εισιτηρίου σας.

  • Αν η διαδρομή σας περνάει από κάποια άλλη πόλη πριν φτάσει στον προορισμό σας και θέλετε να περάσετε λίγο χρόνο εκεί, μπορείτε να κάνετε κράτηση για δρομολόγιο με ενδιάμεσο σταθμό. Απλά επιλέξτε την καρτέλα ''Πολλαπλοί προορισμοί'' στη σελίδα Κάντε Κράτηση.

    Για να συμπεριλάβετε ενδιάμεσο σταθμό στο δρομολόγιο σας, εισάγετε κάθε σκέλος του ταξιδιού ξεχωριστά. Για παράδειγμα, για να κλείσετε ενδιάμεση στάση στο Ντουμπάι στην πτήση από Λονδίνο για Σίδνεϊ, εισάγετε ''Λονδίνο'' και ''Ντουμπάι'' στα πρώτα πεδία αναζήτησης, έπειτα ''Ντουμπάι'' και ''Σίδνεϊ'' στο δεύτερο πεδίο. Στη συνέχεια κάνετε κλικ στο ''Προσθήκη ενός προορισμού'' και εισάγετε ''Σίδνεϊ'' και "Λονδίνο'" στο τελικό πεδίο αναζήτησης.

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Ειδικές προσφορές της Emirates

  • Επισκεφτείτε τη σελίδα Ειδικές προσφορές για να δείτε τις προσφορές που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή. Η σελίδα ενημερώνεται τακτικά.
  • Μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε email για τις ειδικές προσφορές μας. Απλώς συμπληρώστε αυτή τη φόρμα.
Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Κρατήσεις ξενοδοχείων

  • Μπορείτε να κάνετε κράτηση ξενοδοχείου είτε πριν είτε αφού κάνετε κράτηση για την πτήση σας μέσω του ιστοτόπου emirates.com, ή και να την προσθέσετε αργότερα στο δρομολόγιό σας μέσω της σελίδας "Διαχείριση κράτησης". Εξάλλου, μπορείτε να κάνετε κράτηση ξενοδοχείου ακόμα και χωρίς να κάνετε κράτηση πτήσης.

    Οι κρατήσεις ξενοδοχείων από τον ιστότοπο emirates.com πραγματοποιούνται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας μας, Booking.com. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα Κράτηση ξενοδοχείου.

  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας Κράτηση ξενοδοχείου του ιστοτόπου emirates.com.

  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας "Κράτηση ξενοδοχείου" του ιστοτόπου emirates.com.

  • Όταν γίνεται Κράτηση ξενοδοχείου, μέσω του ιστότοπου emirates.com βάσει της τρέχουσας συμφωνίας της Booking.com με το ξενοδοχείο, τα μέλη βλέπουν τα Μίλια Skywards που συγκέντρωσαν στην κατάσταση του λογαριασμού τους στο πρόγραμμα Skywards της Emirates περίπου 60 ημέρες μετά την αναχώρηση από το ξενοδοχείο.

  • Δεν υπάρχει κατώτατο ή ανώτατο όριο στον αριθμό των Μιλίων Skywards που μπορούν να απονεμηθούν. Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης το μέλος θα ενημερωθεί για τον αριθμό των Μιλίων που απονέμονται ανά διαμονή.

  • Όχι, τα μέλη έχουν μόνο το δικαίωμα να κερδίσουν Μίλια Skywards.

  • Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στον ιστότοπο www.booking.com(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέο παράθυρο).

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Ασφάλιση

  • Συνιστούμε να ελέγξετε τις απαιτήσεις εισόδου για κάθε χώρα προορισμού, προκειμένου να διαπιστώσετε εάν απαιτείται ασφάλιση υγείας. Ίσως συνιστάται ή είναι αναγκαία η ανοσοποίηση για τον προορισμό σας ή για τους ενδιάμεσους σταθμούς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση προϋποθέσεων εμβολιασμού της IATA, αλλιώς ρωτήστε το γιατρό σας.
  • Η σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης που παρέχεται από τις θυγατρικές ή τις συνδεδεμένες εταιρείες της American International Group, Inc. (AIG) παρέχει κάλυψη σε περίπτωση απρόβλεπτων συνθηκών οι οποίες ενδέχεται να σας αναγκάσουν να ακυρώσετε ή να συντομεύσετε το ταξίδι σας ή να αναζητήσετε επείγουσα ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Η σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης προσφέρει επίσης κάλυψη σε περίπτωση απώλειας ή καθυστέρησης άφιξης των αποσκευών σας, καθώς και πολλές άλλες καλύψεις που περιγράφονται στη σύμβαση για τις οποίες μπορείτε να ενημερωθείτε πριν κάνετε την αγορά σας. Όλες οι καλύψεις υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της ασφαλιστικής σύμβασης.
  • Η διαθεσιμότητα της ταξιδιωτικής ασφάλισης εξαρτάται από τη χώρα από την οποία αναχωρείτε. Αν η σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης που προσφέρουμε καλύπτει το δρομολόγιό σας, τότε μπορείτε να την προμηθευτείτε καθώς κάνετε την κράτησή σας μέσω του ιστοτόπου emirates.com ή να την προσθέσετε σε μια προϋπάρχουσα κράτηση από τη σελίδα Διαχείριση κράτησης.

  • Οι συμβάσεις ταξιδιωτικής ασφάλισης δεν μπορούν να αγοραστούν μεμονωμένα εφόσον ταξιδεύετε με άλλους επιβάτες ως τουριστική ομάδα που περιλαμβάνεται σε μια κράτηση.

    Για παράδειγμα, αν ο σύζυγός σας έχει ήδη αγοράσει ετήσια ταξιδιωτική ασφάλιση από άλλη ασφαλιστική εταιρεία και ταξιδεύετε μαζί, δεν θα μπορείτε να επιλέξετε την ταξιδιωτική ασφάλιση μόνο για τον εαυτό σας.

  • Ναι, υπάρχει κάλυψη χωρίς επιπλέον χρέωση για έως τέσσερα παιδιά κάτω των 12 ετών τα οποία ταξιδεύουν με έναν ή δύο ασφαλισμένους ενήλικες.
  • Ανατρέξτε στους όρους ακύρωσης της σύμβασης ταξιδιωτικής ασφάλισης προκειμένου να κατανοήσετε τη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων. Η ακύρωση της σύμβασης υπόκειται στην έγκριση του τοπικού γραφείου της AIG βάσει της αιτιολογίας της ακύρωσης.
  • Οι αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση διατίθενται ηλεκτρονικά πριν από την αγορά της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης. Η AIG θα σας αποστείλει μέσω email τη σύμβαση μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ζητήσετε από την AIG αντίγραφο της σύμβασής σας μέσω της σελίδας Διαχείριση Κράτησης.
  • Πρέπει να κοινοποιήσετε τις αλλαγές στην AIG χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στη σύμβασή σας. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την AIG προκειμένου να επικαιροποιήσετε τη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισής σας πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού σας. Αφού ξεκινήσετε το ταξίδι σας, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε τη σύμβαση της ταξιδιωτικής ασφάλισής σας ώστε να αυξήσετε τη διάρκεια της κάλυψης
  • Εάν η Emirates μεταθέσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία την πτήση επιστροφής σας και θέλετε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για καθυστέρηση στο ταξίδι, πρέπει να ενημερώσετε την AIG. Η ισχύς της σύμβασης ταξιδιωτικής ασφάλισης θα επεκταθεί βάσει της επαναπρογραμματισμένης ημερομηνίας του ταξιδιού.
  • Στις περισσότερες χώρες δεν απαιτείται από το νόμο να έχετε μαζί σας το έγγραφο της σύμβασης ταξιδιωτικής ασφάλισης όταν ταξιδεύετε. Ωστόσο, θα σας συμβουλεύαμε να ελέγξετε τις απαιτήσεις που ισχύουν σε κάθε χώρα που πρόκειται να επισκεφθείτε καθώς σε ορισμένες χώρες μπορεί να απαιτείται αποδεικτικό ασφάλισης. Επίσης, μπορείτε να έχετε μαζί σας ένα αντίγραφο της σύμβασης ταξιδιωτικής ασφάλισης για δική σας διευκόλυνση, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης, πρέπει να δώσετε τον αριθμό της σύμβασής σας στην AIG.
  • Για να επιβεβαιώσετε ότι η σύμβασή σας έχει εκδοθεί σωστά, επικοινωνήστε με την AIG χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης.
  • Για να αναφέρετε μια ζημία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο βοήθειας της AIG. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης. Ένας εκπρόσωπος της AIG θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία αποζημίωσης και θα σας αποστείλει μέσω email το έντυπο αποζημίωσης. Στη συνέχεια θα πρέπει να αποστείλετε μέσω ταχυδρομείου ή email το συμπληρωμένο έντυπο αποζημίωσης μαζί με οποιαδήποτε συμπληρωματικά έγγραφα σας ζητήσει η AIG.
  • Οι αποζημιώσεις διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την ημέρα υποβολής όλων των απαιτούμενων εγγράφων μαζί με το έντυπο αποζημίωσης.
  • Για να λάβετε το έντυπο αποζημίωσης, επικοινωνήστε με την AIG χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης. Η AIG θα σας αποστείλει μέσω email το έντυπο αποζημίωσης.
  • Όλα τα αιτήματα αποζημίωσης πρέπει να υποβάλλονται το ταχύτερο δυνατό απευθείας στην AIG. Ανατρέξτε στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης για να ενημερωθείτε σχετικά με τις απαιτήσεις.
  • Όχι, η σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης δεν παρέχει κάλυψη σε περίπτωση ακύρωσης μιας συγκεκριμένης πτήσης από μια αεροπορική εταιρεία. Ωστόσο, εάν η πτήση σας ακυρώθηκε λόγω αποκλεισμού του εναέριου χώρου και έχετε αγοράσει κάλυψη αποκλεισμού εναέριου χώρου, η κάλυψη θα ισχύει, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης.
  • Ναι, η σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης καλύπτει την κλοπή εφόσον αυτή συμβαίνει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού που καλύπτεται από την εν λόγω σύμβαση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, ανατρέξτε στις εξαιρέσεις της σύμβασης ταξιδιωτικής ασφάλισης που ισχύουν σε περίπτωση κάλυψης λόγω κλοπής.
  • Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, μπορείτε να αγοράσετε την παρακάτω προαιρετική κάλυψη από την AIG, μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης, ως προσθήκη στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης που καλύπτει το ταξίδι μετ' επιστροφής. Σημειώστε ότι η προαιρετική κάλυψη που αναφέρεται παρακάτω δεν μπορεί να αγοραστεί σε μεμονωμένη βάση ή για ταξίδι απλής μετάβασης:
    • Κάλυψη χειμερινών αθλημάτων
    • Κάλυψη γκολφ
    • Επιχειρηματική κάλυψη
    • Κάλυψη γαμήλιας τελετής
    • Κάλυψη αποκλεισμού εναέριου χώρου
  • Επικοινωνήστε με την AIG, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης.
  • Οι ασφαλιστικές συμβάσεις παρέχονται από θυγατρικές ή συνδεδεμένες εταιρείες της American International Group, Inc. (AIG). Αυτές οι Συχνές Ερωτήσεις περιέχουν μόνο μια γενική περίληψη και δεν περιλαμβάνουν όλους τους όρους, τις προϋποθέσεις, τους περιορισμούς, τις εξαιρέσεις και τους όρους λήξης ισχύος των προσφερόμενων συμβάσεων. Οι ασφαλιστικές καλύψεις διέπονται από τη συγκεκριμένη διατύπωση των συμβάσεων, η οποία ενδέχεται να διαφέρει σε κάθε δικαιοδοσία. Ανατρέξτε στις συμβάσεις για όλες τις λεπτομέρειες. Αυτές οι Συχνές Ερωτήσεις δεν ισχύουν για τις συμβάσεις που εκδίδονται από ασφαλιστικούς φορείς της AIG στην Ταϊλάνδη και στις ΗΠΑ. Για πληροφορίες σχετικά με τις εν λόγω συμβάσεις, ανατρέξτε στις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη μέσω των συνδέσμων που υπάρχουν στις σελίδες των αντίστοιχων χωρών.
  • Η ταξιδιωτική ασφάλιση προσφέρεται αυτόματα σε όλα τα άτομα που έχουν πραγματοποιήσει κράτηση με το ίδιο PNR αεροπορικής εταιρείας. Εάν ο/η σύζυγός σας ή ο συνταξιδιώτης σας έχει ήδη σύμβαση ταξιδιωτικής ασφάλισης και η κράτηση και των δύο σας έχει γίνει με το ίδιο PNR, μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστή ταξιδιωτική ασφάλιση από άλλη ασφαλιστική εταιρεία ώστε να αποφύγετε δεύτερη σύμβαση για την κάλυψη του ίδιου ταξιδιού.
  • Εάν, λόγω απροσδόκητων συνθηκών πέρα από τον έλεγχό σας, οι οποίες εμπίπτουν στους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας κάλυψης, το ταξίδι σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ασφάλισης που περιγράφεται στο χρονοδιάγραμμα της σύμβασής σας, η κάλυψη θα παραταθεί για εσάς χωρίς επιπλέον κόστος για έως και 30 μέρες. Εάν η παράταση γίνει για ιατρικούς λόγους, ισχύει επίσης και για ένα άτομο που ταξιδεύει μαζί σας, εφόσον η AIG εγκρίνει εκ των προτέρων την παραμονή του μαζί σας. Όλα τα αιτήματα για περισσότερες από 30 ημέρες πρέπει να εγκρίνονται από την AIG
Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Κρατήσεις για ξεναγήσεις και αξιοθέατα

  • Μπορείτε να κάνετε κρατήσεις για ξεναγήσεις και αξιοθέατα μέσω του ιστοτόπου emirates.com. Οι αγορές των εισιτηρίων πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας GetYourGuide που συνεργάζεται μαζί μας. Μάθετε περισσότερα στην ενότητα "Ξεναγήσεις και αξιοθέατα".

  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας ξεναγήσεις και αξιοθέατα του ιστότοπου emirates.com.

  • Όχι. Για να κερδίσετε Μίλια Skywards όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας "Ξεναγήσεις και αξιοθέατα" του ιστοτόπου emirates.com.

  • Τα μέλη θα δουν τα Μίλια που συγκέντρωσαν στην κατάσταση του λογαριασμού τους στο πρόγραμμα Skywards της Emirates περίπου 30 ημέρες μετά από την ημερομηνία πραγματοποίησης της δραστηριότητας όσον αφορά ξεναγήσεις ή επισκέψεις σε αξιοθέατα.

  • Όχι, δεν υπάρχει ανώτατο όριο στον αριθμό των Μιλίων Skywards που μπορείτε να κερδίσετε. Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης το μέλος θα ενημερωθεί για τον αριθμό των Μιλίων Skywards που κερδίζει ανά κράτηση.

  • Όχι, τα μέλη έχουν μόνο το δικαίωμα να κερδίσουν Μίλια Skywards.

Επιστροφή σε όλα τα θέματα Επιστροφή στην αρχή της σελίδας
Δήλωση αποποίησης ευθύνης: Η Emirates εκτελεί τις πτήσεις της με έναν μικτό στόλο νεότερων και παλαιότερων μοντέλων αεροσκαφών A380 και B777. Τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και οι παροχές στις πραγματικές πτήσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το δρομολόγιο και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του αεροσκάφους. Οι επιχειρησιακές απαιτήσεις ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν αλλαγές της τελευταίας στιγμής στο αεροσκάφος που χρησιμοποιείται στις προγραμματισμένες πτήσεις. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας ή έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την κράτηση μιας πτήσης.