Εργαλεία και πληροφορίες

Ο αριθμός του εισιτηρίου σας είναι ένας αριθμός 13 ψηφίων που μπορείτε να βρείτε στην επάνω δεξιά γωνία του εισιτηρίου σας. Τα εισιτήρια που εκδίδονται από την Emirates ξεκινούν συνήθως με τον αριθμό 176.

Μπορείτε επίσης να βρείτε αυτόν τον αριθμό στην κάρτα επιβίβασής σας.

Ηλεκτρονικό εισιτήριο (eticket)

Αν λάβατε με email ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο (eticket), ο κωδικός της κράτησής σας είναι ο αλφαριθμητικός κωδικός έξι χαρακτήρων που εμφανίζεται μετά το πεδίο "BOOKING REFERENCE".

ηλεκτρονικό εισιτήριο (eticket) (εκτυπωμένη απόδειξη αεροπορικής εταιρείας)

Στο κουπόνι/εισιτήριο της πτήσης σας, η καταχώριση του ονόματος επιβάτη (PNR) αντιστοιχεί στους πρώτους έξι αλφαριθμητικούς χαρακτήρες που αναγράφονται προς τα δεξιά, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο (eticket) από ταξιδιωτικό πράκτορα θα περιέχει επίσης έναν κωδικό κράτησης με έξι χαρακτήρες - μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να κάνετε ηλεκτρονικό έλεγχο εισιτηρίων μέσω του ιστοτόπου emirates.com

Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονική κράτηση μέσω του ιστοτόπου emirates.com χωρίς εγγραφή. Ωστόσο, αν επιλέξετε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα Skywards της Emirates, θα έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε στο προφίλ σας τις προσωπικές πληροφορίες σας, τα στοιχεία του ταξιδιού και της πιστωτικής κάρτας σας, χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε τις πληροφορίες ξανά την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε για να κάνετε κράτηση μέσω του ιστοτόπου emirates.com. Αν δεν είστε ήδη μέλος του προγράμματος Skywards της Emirates, μπορείτε να εγγραφείτε στον ιστότοπο emirates.com(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Τα μέλη του προγράμματος Skywards μπορούν να δουν το προφίλ τους εισάγοντας τον αριθμό μέλους ή τη διεύθυνση email τους και τον κωδικό πρόσβασής τους στο πρόγραμμα Skywards.

Τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και οι προτιμήσεις σας όσον αφορά τα ταξίδια αποθηκεύονται στο προφίλ σας, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώνετε τα στοιχεία αυτά κάθε φορά που συνδέεστε για να κάνετε κράτηση μέσω του ιστοτόπου.

Για να ενημερώσετε τα προσωπικά στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή, θα πρέπει να συνδεθείτε και να επιλέξετε "Ο λογαριασμός μου" από το μενού. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) μέσω της σελίδας του λογαριασμού σας.

Μπορείτε να δείτε τα παλαιότερα και τα πιο πρόσφατα ενεργά δρομολόγιά σας μέσω της σελίδας του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα Skywards της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αν δεν είστε μέλος του προγράμματος Skywards της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) μπορείτε να δείτε τα δρομολόγιά σας μέσω της σελίδας Διαχείριση της κράτησής σας(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Αν έχετε ξεχάσει τον αριθμό μέλους στο πρόγραμμα Skywards, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον αριθμό μέλους στο πρόγραμμα Skywards;(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  στη σελίδα σύνδεσης, για να λάβετε οδηγίες σχετικά με την ανάκτηση των στοιχείων σας.

Κατά την ηλεκτρονική εγγραφή σας, θα πρέπει να εισαγάγετε μια υπόδειξη κωδικού πρόσβασης, για να μπορείτε αργότερα να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης. Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή στη σελίδα σύνδεσης, για να εμφανιστεί η υπόδειξή σας.

Αν λάβατε μια προσωρινή κάρτα μέλους κατά το check-in ή μέσω μιας προωθητικής ενέργειας, συνδεθείτε για να μεταβείτε στην εύχρηστη ηλεκτρονική ιστοσελίδα ενεργοποίησης και να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Ο λογαριασμός σας ενεργοποιείται αυτόματα, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ηλεκτρονικής εγγραφής(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) στη σελίδα σύνδεσης.

Διαφορετικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) για να σας βοηθήσουμε.

Μπορείτε να ανακτήσετε τα στοιχεία σας ακολουθώντας τις οδηγίες στη σελίδα "Ξεχάσατε το email ή τον αριθμό λογαριασμού σας".

Μπορείτε να ανακτήσετε τα στοιχεία σας ακολουθώντας τις οδηγίες στη σελίδα "Ξεχάσατε το email ή τον αριθμό λογαριασμού σας".

Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, το πρόγραμμα Skywards της Emirates εισήγαγε ένα δεύτερο επίπεδο πιστοποίησης στοιχείων μέσω ενός κωδικού μιας χρήσης για ορισμένες δραστηριότητες λογαριασμού του προγράμματος Skywards της Emirates, όπως η σύνδεση σε λογαριασμό, οι ενημερώσεις προφίλ και οι ενέργειες εξαργύρωσης (υπηρεσία μοναδικού κωδικού πρόσβασης).

Ο κωδικός μιας χρήσης είναι ένας αριθμός που δημιουργείται τυχαία και ο οποίος αποστέλλεται σε ένα μέλος από το πρόγραμμα Skywards της Emirates μέσω SMS ή/και μέσω email σχετικά με ορισμένες δραστηριότητες λογαριασμού. Πρόκειται για ένα δεύτερο επίπεδο πιστοποίησης στοιχείων που μπορεί να απαιτηθεί από το μέλος προκειμένου να επιβεβαιώσει ότι η δραστηριότητα του λογαριασμού εγκρίνεται από αυτό. Σε περίπτωση που απαιτείται κωδικός μιας χρήσης, το μέλος θα ειδοποιείται την ώρα της σχετικής δραστηριότητας του λογαριασμού. Το πρόγραμμα Skywards της Emirates ενδέχεται να μην απαιτεί κωδικό μιας χρήσης για κάθε σύνδεση ή δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό.

Δεν χρειάζεται να κάνετε εγγραφή στην υπηρεσία κωδικού μιας χρήσης. Όταν απαιτείται η χρήση κωδικού μιας χρήση σχετικά με τον λογαριασμό σας, το πρόγραμμα Skywards της Emirates θα αποστέλλει μέσω SMS έναν κωδικό μιας χρήσης στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει ή/και ένα email στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στο πρόγραμμα Skywards της Emirates (όπως εμφανίζονται στο προφίλ σας του προγράμματος Skywards της Emirates). Για να λάβετε τον κωδικό μιας χρήσης, πρέπει να έχετε πρόσβαση στον αριθμό κινητού τηλεφώνου ή στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στο πρόγραμμα Skywards της Emirates.

Όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας ή ξεκινάτε μια δραστηριότητα σχετική με τον λογαριασμό σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό μιας χρήσης ως δεύτερο επίπεδο πιστοποίησης στοιχείων σαν επιβεβαίωση ότι εγκρίνετε τη δραστηριότητα του λογαριασμού. Σε περίπτωση που απαιτείται κωδικός μιας χρήσης, θα λάβετε ειδοποίηση την ώρα της σχετικής δραστηριότητας του λογαριασμού. Αυτός ο κωδικός μιας χρήσης (OTP) αποστέλλεται σε εσάς μέσω email ή/και SMS.

Ξεκινήσαμε την υπηρεσία κωδικού μιας χρήσης προκειμένου να σας παρέχουμε επιπλέον ασφάλεια και προστασία σχετικά με τον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε τη συνολική απρόσκοπτη αξία και ακεραιότητα του προγράμματος Skywards της Emirates για τα μέλη μας.

Ο κωδικός μιας χρήσης δημιουργείται σχεδόν αμέσως και τον λαμβάνετε μέσω email ή/και SMS εντός λίγων λεπτών από την καταχώριση του αιτήματος.

Ο κωδικός μιας χρήσης λήγει πέντε λεπτά μετά την έκδοσή του από το πρόγραμμα Skywards της Emirates. Αν λήξει ο κωδικός μιας χρήσης, πρέπει να επανακαταχωρίσετε τα διαπιστευτήριά σας ή να ξεκινήσετε τη σχετική δραστηριότητα λογαριασμού ξανά προκειμένου να σας αποσταλεί νέος κωδικός μιας χρήσης.

Όχι. Πρόκειται για υποχρεωτική λειτουργία με σκοπό τη βελτίωση της ακεραιότητας του προγράμματος Skywards της Emirates για τα μέλη.

Δεν χρειάζεται να κάνετε ηλεκτρονικά αίτηση για έγκριση «OK to Board» πριν από την πτήση σας. Απλά προσκομίστε όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα κατά το check-in στο αεροδρόμιο.

Αυτή η δωρεάν υπηρεσία σάς επιτρέπει να λαμβάνετε ενημερώσεις για την κατάσταση της πτήσης μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ειδοποιήσεων της Εφαρμογής. Μπορείτε να επιλέξετε να ειδοποιηθείτε για τυχόν καθυστερήσεις στην αναχώρηση ή/και την άφιξη συγκεκριμένων πτήσεων και ημερομηνιών που σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερώσεις για τις ώρες αναχώρησης και άφιξης οποιασδήποτε πτήσης.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Εφαρμογή της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Αν έχετε εγγραφεί να λαμβάνετε ειδοποιήσεις αναχωρήσεων, θα λάβετε ειδοποίηση μόνο αν η αναχώρηση καθυστερήσει για περισσότερα από 30 λεπτά. Αν υπάρξει νέα καθυστέρηση 30 λεπτών για την ώρα αναχώρησης, θα ειδοποιηθείτε ξανά και ούτω καθεξής. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής να λαμβάνετε μια επιπλέον ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει για τον πραγματικό χρόνο της αναχώρησης της πτήσης.

Τα ίδια ισχύουν αν έχετε εγγραφεί να λαμβάνετε ειδοποιήσεις άφιξης.

Η αποστολή των ειδοποιήσεων μέσω email, γίνεται 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, ανάλογα με την κατάσταση της πτήσης.

Μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις κατάστασης πτήσης για οποιαδήποτε πτήση των Emirates. Κάθε email, θα περιέχει τις παρακάτω πληροφορίες:

• Το αριθμό πτήσης Emirates
• Την ημερομηνία της αναχώρησης/άφιξης
• Το αεροδρόμιο και τον τερματικό σταθμό της αναχώρησης/άφιξης
• Την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης/άφιξης
• Την εκτιμώμενη ώρα αναχώρησης/άφιξης
• Κατάσταση πτήσης

Αν έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικές με τον πραγματικό χρόνο της άφιξης ή της αναχώρησης, το μήνυμα θα περιέχει και αυτόν τον χρόνο.

Έχετε υπόψη σας ότι οι ώρες κατάστασης πτήσης θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ως οδηγός. Η Emirates δεν φέρει καμιά ευθύνη για τυχόν σφάλματα, καθυστερήσεις, διακοπές, ανακρίβειες ή ελλείψεις της υπηρεσίας.

Δεν μπορείτε να διαγραφείτε από την υπηρεσία μετά την εγγραφή σας για τη λήψη ειδοποιήσεων για μία πτήση σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Παρόλα αυτά, μόλις ολοκληρωθεί το ταξίδι απλής μετάβασης, δεν θα λάβετε άλλα μηνύματα.

Οι πιθανοί λόγοι που δεν έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση, ενώ έχετε πραγματοποιήσει εγγραφή για τη λήψη ειδοποιήσεων, αναφέρονται παρακάτω:

• Δεν υπάρχουν καθυστερήσεις στην πτήση για την οποία πραγματοποιήσατε εγγραφή ή/και δεν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε επιπλέον ειδοποιήσεις για την τρέχουσα άφιξη ή αναχώρηση.
• Το email επικοινωνίας που συμπληρώσατε δεν είναι σωστό.
• Δώσατε τη διεύθυνση του email σας σε διάστημα μικρότερο από 23 ώρες πριν από την αναχώρηση

Τα μηνύματα είναι διαθέσιμα μόνο στα Αγγλικά.

Τα email θα αποστέλλονται σε εσάς μόνο για τη συγκεκριμένη πτήση (πτήσεις) που έχετε ζητήσει και δεν θα γίνεται χρήση των προσωπικών σας στοιχείων για άλλους σκοπούς.

Αν βρίσκεστε το αεροδρόμιο, μεταβείτε στο σημείο ελέγχου εισιτηρίων ή στο γραφείο πωλήσεων της Emirates, με τα στοιχεία του διαβατηρίου και της πτήσης σας. Το πρακτορείο μας θα εκτυπώσει τα στοιχεία του εισιτηρίου σας, που θα συνοδεύει την κάρτα επιβίβασης, αν απαιτείται κάτι τέτοιο. Για την υπηρεσία αυτή, δεν υπάρχει χρέωση.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε τον αριθμό κράτησης ή τον αριθμό εισιτηρίου σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν πραγματοποιήσατε κράτηση των πτήσεών σας μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου, επικοινωνήστε μαζί του για να λάβετε τα στοιχεία κράτησης.

Εάν πραγματοποιήσατε την κράτηση απευθείας με την Emirates, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) δίνοντας τα στοιχεία των πτήσεών σας, τις ημερομηνίες και τα ονόματα των επιβατών που περιλαμβάνονται στην κράτηση και εμείς θα εντοπίσουμε την κράτηση για εσάς.