Rejseafbrydelser

Hvis flyet er forsinket eller annulleret, sender vi en e-mail og en SMS til de kontaktoplysninger, du oplyste i bookingen. For at sikre, at du får operationelle meddelelser, skal du opdatere dine kontaktoplysninger i Ændr din booking(åbner i samme vindue). Hvis du har booket gennem et rejsebureau, bedes du give dem dine seneste personoplysninger for at sikre, at du modtager opdateringer om dit fly.

Vi vil forsøge at ombooke dine billetter på den første tilgængelige forbindelse, hvis dit Emirates-fly bliver ændret. Hvis du har andre tilsluttende- eller returflyvninger, der vil blive berørt, bedes du kontakte os, så vi også kan hjælpe dig med at ombooke dem.

Vi vil først forsøge at få dig med på den næste ledige Emirates-flyvning. Hvis der ikke er tilgængelige Emirates-flyvninger, leder vi efter andre muligheder for dig. Kontakt os, så vi kan hjælpe dig.

Hvis din nye rejsedato og -tidspunkt ikke passer til din tidsplan, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde andre muligheder. Du kan foretage ændringer afhængigt af din bookede rejseklasse og tilgængelighed.

Hvis dit forbindelsestidspunkt i Dubai er mellem 10 og 24 timer, er du muligvis berettiget(åbner i samme vindue) til vores tjeneste Dubai Connect.

Hvis du er berettiget, kan du anmode om Dubai Connect-tjenester via Ændr din booking(åbner i samme vindue), når du har fuldført alle adgangs- og testkrav for rejser til Dubai og din endelige destination.

Vi forstår, at du eventuelt ikke vil rejse under voldsomme vejrforhold. Vi har en meget generøs frafaldspolitik for disse omstændigheder, der er beskrevet herunder:

• Du kan ændre rejsedatoen til syv dage før eller efter den oprindelige rejsedato.
• Du kan ændre bookingen til den nærmeste lufthavn i samme land.
• Du kan refundere billetten.

Der henvises til vores ofte stillede spørgsmål om forsinket bagage(åbner i samme vindue)

Ja, fra den 26. oktober 2017 har vi indført ekstra sikkerhedsforanstaltninger for alle flyrejser til USA fra Dubai International (DXB). Dette er i overensstemmelse med bestemmelserne fra USA's transportsikkerhedsadministration (TSA).

Der vil være dedikerede afmærkede områder til check ind til USA, og du skal svare på nogle sikkerhedsrelaterede spørgsmål før check ind til flyrejsen. Elektroniske enheder bliver også underkastet ekstra tjek ved boardinggaten, og der er sikkerhedstjek før boarding. Vores gruppesikkerhedshold yder assistance 24 timer i døgnet for at hjælpe kunder, der flyver til USA.

Alle passagerer kan stadig checke ind online og aflevere indtjekket bagage ved skranken til bagageaflevering for online check-in i DXB's dedikerede check ind-område til USA.

Bemærk venligst, at tidlig indcheckning kun er tilladt på rejsedagen op til 12 timer før flyafgang, og at rejsende skal møde frem personligt med al bagage og alle dokumenter.

Nej, fra den 30. april 2022 har Hongkongs regering indført et forbud mod besiddelse og import af alternative rygeprodukter, såsom elektroniske rygeprodukter, opvarmede tobaksprodukter og urtecigaretter, i bagage, pakker eller som last. Dele og tilbehør til deres brug er også omfattet af forbuddet.

Forbuddet gælder ikke for medicin godkendt af Pharmacy and Poisons Ordinance, samt for transitpassagerer, der forbinder gennem Hongkong International lufthavn uden at gå gennem immigrationskontrollen. Hongkongs regering pålægger kunder, der ikke overholder reglerne, en maksimal straf på seks måneders fængsel og en bøde på 50.000 USD.

Vi giver dig et bekræftet sæde på næste tilgængelige fly til din endelige destination. Det er ud over et værdibevis, som du kan indløse til en gratis returbillet på udvalgte Emirates-ruter. Få mere at vide om dine valgmuligheder(åbner i det samme vindue)

Kompensationsregler for nægtet boarding varierer afhængigt af de lokale love og regler.

Du modtager dit værdibevis hos Emirates' lufthavnskontor, så snart det er besluttet, at du ikke kunne gå ombord på flyet.

Du kan booke billetten (på gyldige ruter i henhold til mulighederne i zoneskemaet for indløsning af afvist boarding) via vores kontaktcentre eller billetkontorer, fra 7 til 365 dage efter gavekortet blev udstedt. 

Billetten vil være gyldig ét år fra den dato, billetten er udstedt.

Nej. Værdibeviset er udstedt til dig og kan ikke overføres til nogen anden. Når billetten er udstedt, kan den heller ikke overføres.

Nej – det er desværre ikke muligt.

Nej. Værdibeviset kan kun indløses til en returbillet og skal bruges i én booking.

Ja. Du kan uden ekstragebyr ændre datoen eller ruten (inden for det relevante område) for billetter, der slet ikke er brugt, så længe den er inden for billettens gyldighed på ét år.

Du kan kontakte Emirates' kontaktcentre. Få mere at vide(åbner i det samme vindue)

Ja. Du kan benytte vores Chaufførservice i forbindelse med kompensationsbilletten, når du rejser på Business Class.

Nej. Disse billetter er ikke kvalificerede til at optjene Skywards Miles.

Ja. Du kan opgradere kabinen med Skywards Miles eller kontanter. Kontakt os(åbner i det samme vindue) for yderligere oplysninger.

Kompensationsbilletter for afvist boarding kan ikke indløses, hvis værdibeviset er bortkommet eller tabt.

Nej, tilgodebeviset er kun gyldigt fra 7 til 365 dage efter den dato, det blev udstedt.

Nej, spædbarnsbilletter gælder ikke for værdikuponer for afvist boarding.