Mobil og Emirates-appen

Det er muligt at tilgå emirates.com i browseren på din mobil, men vi anbefaler dig at hente og bruge appen i stedet. Den er designet specielt til mobiltelefoner, hvilket betyder, at det er meget nemmere at bruge den frem for at tilgå vores tjenester i browseren på din mobiltelefon.

De fleste af funktionerne på emirates.com i desktop-udgaven findes også i browseren på din mobil, som f.eks. at gennemse flyrejser og booke billetter. Kun visse mindre vigtige produkter eller funktioner er muligvis ikke tilgængelige, når du bruger din mobil.

For en liste over funktioner, der er tilgængelige i appen, skal du tjekke her(åbner i det samme vindue).

Det er gratis at bruge vores hjemmeside (og appen), mens du er forbundet til Wi-Fi. Hvis du bruger dataroaming i udlandet, kan du dog blive pålagt ekstragebyrer af din udbyder, mens du er forbundet til internettet, eller du kan blive opkrævet for brug af eventuelle tilgængelige Wi-Fi-netværk.

Emirates-appen er designet specielt til brug på mobiltelefoner. Vi opdaterer den altid, så den omfatter de seneste og vigtigste funktioner, som bruges til at administrere dine flyrejser, bookinger og Emirates-konti. Find ud af mere om, hvad appen har at tilbyde her(åbner i det samme vindue). At bruge emirates.com i browseren på din mobil er som at bruge hjemmesiden på din computer, bortset fra et par kompatibilitetsforskelle. Visse funktioner er forskellige i hhv. appen og på emirates.com i browseren på din mobil, men du vil stort set kunne finde alle nødvendige funktioner i appen.

Et boardingkort på mobilen gør det muligt at gå gennem sikkerhedskontrollen og boarde dit fly uden brug af papirer eller printede dokumenter. Du skal blot berøre din mobil med din boardingkort-stregkode ved de forskellige kontrolpunkter i udvalgte lufthavne(åbner i det samme vindue). Du skal være forbundet til internettet for at kunne tilgå dit boardingkort.

Anmod om dit boardingkort på mobilen ved at logge ind på din booking via Emirates-hjemmesiden i browseren på din mobil eller din computer. Hvis du bruger appen, vil boardingkortet blive downloadet direkte til din enhed, når du checker ind.

Du kan spare tid i lufthavnen ved at downloade dit mobile boardingkort til din enhed, da det kan bruges som papir-boardingkort ved alle kontrolpunkter i udvalgte lufthavne(åbner i det samme vindue).

1. Check ind til din flyrejse online via Emirates-appen.
2. Vælg muligheden for at downloade dit boardingkort til din mobilenhed.
3. Vi sender dig enten en e-mail eller sms med et link til dit boardingkort.
4. Opret forbindelse til internettet i lufthavnen, og følg linket for at få vist dit boardingkort på din mobiltelefon.
5. Sørg for, at dit boardingkort er klar på skærmen, når du skal gennem sikkerhedskontrollen og din boarding-gate. Du kan også bruge skærmbilledefunktionen til at gemme en kopi af dit mobile boardingkort.

Billedet kan scannes i lufthavnen på ethvert trin af rejsen som normalt uden en aktiv internetforbindelse.

Hvis du bruger en iPhone med iOS6 eller en nyere version, og du checker ind via vores mobilapp, kan du gemme dit boardingkort på din mobiltelefon til brug uden en internetforbindelse. Vælg leveringsmuligheden "Gem til enhed", og brug Wallet-appen til at få adgang til dit boardingkort til scanning i lufthavnen.

Emirates-appen er din egen virtuelle rejseassistent på din telefon til både iPhone og Android. Det er den nemmeste måde til på ét sted at planlægge, booke og administrere alle dine Emirates-rejser.

Ud over at søge efter flyrejser, booke din næste rejse, downloade dit boardingkort og holde styr på dit loyalitetsmedlemskab, tilføjer vi altid nye funktioner og opdateringer for at gøre din rejseoplevelse hos os mere moderne, stressfri og lettere end nogensinde. Emirates-appen, som er perfekt til både funktionelle rejsebehov og til den ægte jetsetter, giver dig mulighed for at tilpasse alt fra din menu på flyet og underholdningsplayliste til betalinger for ekstra bagage og kundeservicesupport.

Find ud af, hvordan Emirates-appen kan forandre din rejseoplevelse her(åbner i det samme vindue).

Vi opdaterer og tilføjer altid nye funktioner til appen, så du kan holde styr på alle dine rejsebehov. Der er rigtig mange ting, du kan gøre i Emirates-appen. Her er et uddrag af hovedfunktionerne:

• booke din flyrejse
• ændre din booking
• administrere din Emirates Skywards-konto
• vælge dit sæde
• opgradere din booking
• vælge dine måltider på flyet
• foretage check ind
• downloade boardingkort
• booke chauffør-tjeneste
• indløse og bruge Miles
• flyrejse-status og -opdateringer
• Wayfinder-kort til lufthavnen
• bagagesporing

og meget mere(åbner i det samme vindue).

Det er gratis at downloade appen. Du kan downloade Emirates-appen på samme måde, som du ville downloade enhver anden app, i App Store, Google Play Store eller Huawei App Gallery.

Du kan downloade appen på både iPhone- og Android-telefoner, i App Store, Google Play Store eller Huawei App Gallery.

Appen er kompatibel med følgende enheder og operativsystemer:

• iPhone - iOS 7 og senere
• Apple Watch - iOS 8.2 og senere
• Android-telefon – OS 4.1 og senere

For iPhone-brugere skal du søge efter "Emirates-appen" i iTunes Store på din enhed, enten i din browser eller i App Store.

Ellers skal du søge i Google Play Store eller Huawei App Gallery.

Emirates-appen til iPhone og Android kan downloades i App Store, Play Store og App Gallery på følgende 19 sprog:

Arabisk, tjekkisk, engelsk, fransk, tysk, græsk, italiensk, japansk, koreansk, polsk, portugisisk (brasiliansk), portugisisk (Portugal), russisk, spansk, forenklet kinesisk, traditionelt kinesisk (Hongkong), tichurong, traditionel kinesisk (Taiwan), thailandsk og tyrkisk.

Emirates-appen er designet til at fungere bedst på din telefon. Den er nemmere at bruge og administrere end at surfe på Emirates-webstedet fra din telefons internetbrowser. Det er meget sjovere at bruge appen til at holde styr på alle dine rejsebehov fra din telefon i stedet for at navigere på webstedet.

Appen er også personlig for dig og downloades til din enhed. Den husker din flyrejse-historik og andre oplysninger, så du ikke behøver at indtaste de samme oplysninger hver gang du logger ind.

Du behøver ikke en Emirates Skywards-konto for at bruge appen. Alle Emirates-kunder kan bruge den.

En Emirates Skywards-konto er imidlertid gratis at oprette og er især nyttig for frequent flyers og medlemmer af vores Emirates Skywards-program. At have en personlig Skywards-konto gør det hurtigt og nemt at booke og administrere dine aktiviteter hos os og betyder også, at du kan optjene og bruge Miles på hver flyrejse-booking.

Du vil blive bedt om at logge ind med din adgangskode og dine loginoplysninger første gang, du tilgår appen - derefter kan du selv vælge, om du vil forblive logget ind, eller om du vil logge ud efter hvert besøg.

Se afsnittet "Mere" i appen for muligheder for at logge ind og ud.

Du skal bruge en internetforbindelse for at kunne logge ind på appen første gang, og når du anvender krævende funktioner såsom booking og administration af dine flyrejser. Du skal ikke bekymre dig, hvis du befinder dig et sted uden Wi-Fi eller mobildata - du vil stadig have adgang til appen og dine oplysninger offline.

Du kan bruge Emirates-appen på alle WiFi-hotspots over hele verden. Du kan også få adgang til appen via 3G/4G's datasignal, men du skal tjekke prisen for data-roaming.

Vi har designet de fleste meddelelser og funktioner, så de bruger så lidt af dit batteri som muligt, men hvis du bruger appen med 3G- eller 4G-data i længere tid, vil den bruge mere.

Emirates-app'en viser kun flyrejser, som er booket med dit Emirates Skywards-nummer.

For at tilføje en booking til "Mine rejser" skal du hente bookingen frem og tilføje dit Skywards-summer. Det kan du gøre fra appen under "Mine rejser" ved at klikke på "+"-symbolet. Når du har hentet bookingen og tilføjet dit Skywards-nummer, vises denne flybooking automatisk under "Mine rejser".

Ja, du kan søge efter flyrejser, sammenligne billetpriser og booke dine flyrejser, alt sammen i Emirates-appen. Appen tilbyder de samme bookingmuligheder som vores onlinebooking, så du kan booke hele din rejseplan via din telefon.

Du kan betale for dine flyrejser med et kredit- eller betalingskort, eller på et af Emirates' kontorer, hvis du befinder dig i en region, hvor betaling i realtid ikke er tilgængelig.

Du kan også betale med Paypal.

I appen kan du i afsnittet "Mere” bestemme, hvordan dine personoplysninger og meddelelser kan bruges til at gøre din rejse mere enkel.

Ja, eventuelle ændringer eller bookinger, du foretager i Emirates-appen, afspejles, når du åbner emirates.com i din mobilbrowser.

Vi vil meget gerne høre din feedback, da den hjælper os med at gøre Emirates-appen endnu bedre. I appen findes en feedback-formular, som du kan udfylde og sende til os. Du kan også bedømme Emirates-appen i iTunes Store, App Store, Play Store og App Gallery.

Det er yderst vigtigt for os at sikre vores kunders oplysninger. Du kan læse alt om, hvordan vi beskytter og bruger dine oplysninger i vores databeskyttelsespolitik, som vi beder dig læse og underskrive, inden du bruger appen. Husk at gennemlæse vilkårene og betingelserne og vores databeskyttelsespolitik.

Du kan slette appen på samme måde, som du fjerner andre apps fra din iPhone eller Android-telefon.