Forberedelser til rejsen

Online check-in betyder, at du sparer tid og besvær i lufthavnen ved at checke ind for din Emirates-flyrejse via hjemmesiden, før du ankommer til lufthavnen.

Online check-in er tilgængelig 48 timer før dit flys planlagte afgangstidspunkt. Den lukker 90 minutter før planlagt afgang for alle passagerer, der har en elektronisk billet.

Hvis du rejser fra Dubai, kan du aflevere dine kufferter 24 timer før afgang, eller 12 timer før afgang, hvis du flyver til USA.

Bemærk, at online check-in ikke er mulig, hvis det første fly på rejseplanen ikke er et Emirates-fly. Det gælder for alle codesharefly, der ikke drives af Emirates.

Hvis den første flyvning på rejsen betjenes af Qantas, kan du checke ind online via Qantas' hjemmeside (åbner en ekstern hjemmeside i et nyt vindue).

Ja. Online check-in er tilgængelig for op til ni (9) passagerer (børn og voksne), som rejser sammen på samme reservation.

Ja. Online check-in er mulig for den ledsagende voksne passager.

For at anvende online check-in skal du kende efternavnene på alle de passagerer, du vil checke ind, og have bookingreference/PNR fra din elektroniske billet.

Når du har de nødvendige oplysninger:

1. Gå til siden Online check-in.

2. Indtast dit efternavn og bookingreference/PNR for at begynde din check-in.

3. Vælg de passagerer du vil checke ind.

4. Du kan blive bedt om at indtaste forhåndsinformation om passagerer, hvis det er påkrævet af destinationslandet.

5. Du vil derefter få mulighed for at ændre sæder og tilføje eventuelle manglende Emirates Skywards-numre, før du afslutter online check-in.

   Det er stadig muligt at vælge sæde. Men på grund af de aktuelle omstændigheder og af driftsmæssige årsager kan det være nødvendigt at ændre dit sæde før afgang eller ombord. Hvis dette sker, og du har betalt for at vælge sæde, er du berettiget til en refusion i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

I de fleste lufthavne skal du ankomme tre timer før afgang. Men i øjeblikket kan det tage op til fire timer i nogle lufthavne, så tjek på din billet, hvornår det bedste ankomsttidspunkt er for din rejse. 

Hvis du rejser fra Dubai, kan du aflevere dine kufferter 24 timer før afgang, eller 12 timer før afgang, hvis du flyver til USA. 

Mød op ved din gate til tiden
Husk at give dig selv tid nok til at nå din afgangsgate, så du ikke går glip af dit fly. 

Du skal igennem pas- og sikkerhedstjek 90 minutter før din flyafgang. Nå til din gate senest 60 minutter før afgang, hvis du flyver på Premium Economy eller Economy Class, og 45 minutter før afgang, hvis du flyver på First eller Business Class. 

Så længe tager det at gå til hver gate: 

• Op til 20 minutter for A gates 
• Op til 15 minutter for B gates 
• Op til 25 minutter for C gates

Hvis du kun har håndbagage, og du allerede har et mobilt eller udskrevet boardingkort, kan du gå direkte igennem til din afrejsegate. 

Ellers kan du i Dubai tjekke dine kufferter ind ved vores bagudleveringsskranke, besøge os ved vores online check in-skranker eller bruge vores check-in selvbetjening i Dubai. 

Hvis du har brug for at downloade dit mobile boardingkort eller udskrive det, kan du også gøre det i vores automater eller ved vores online check-in-skranker. 

Få mere at vide om Emirates’ kontaktløse rejse(åbner en side i den samme fane) gennem Dubai International.

Du skal blot indlevere din bagage ved online check-in-skranken eller bagageafleveringsskranken.

Du kan checke ind online til alle kvalificerede flyrejser inden for 48 timer inden din planmæssige afrejse.

Du kan oplyse dit Global Entry-nummer/TSA Pre-Check PASSID-nummer (kendte rejsenummer), når du checker ind online og ved check ind-skranken i lufthavnen. Nummeret giver sikkerhedsadministrationen for transport (TSA) mulighed for at kontrollere, at du er berettiget til at deltage i TSA's forhåndsgodkendelsesprogram til fast track-screening.

De har begge de samme oplysninger, men du bruger dem lidt forskelligt alt efter om du har et digitalt boardingkort eller et udskrevet et.

Når du checker ind i lufthavnen i Dubai, sender vi dig et digitalt boardingkort. Du kan åbne det fra din e-mailadresse eller fra et link i en sms. Brug det i hele lufthavnen, vis det blot på din telefon ligesom et udskrevet boardingkort.

Når du checker ind online, kan du også vælge at downloade dit digitale boardingkort. Hvis du vælger at e-maile dit boardingkort til din adresse, skal du udskrive det for at bruge det. Dette boardingkort kan ikke fremvises på din telefon på samme måde som et digitalt boardingkort.

Du kan modtage et digitalt boardingkort til fremvisning på din telefon, eller du kan udskrive det.

Du kan downloade et digitalt boardingkort:

• Ved vores check-in skranker i lufthavnen
• Ved vores selvbetjeningsautomater til check-in
• Når du checker ind online

Hvis du foretrækker at udskrive dit boardingkort, kan du gøre dette fra:

• Vores selvbetjeningsautomater til check-in
• Når du checker ind online og e-mailer dit boardingkort til din adresse for at udskrive det. Dette boardingkort skal udskrives og kan ikke bruges som et digitalt boardingkort på din telefon.

Når du rejser fra Dubai, bruger vi ikke længere udskrevne boardingkort. Vi sender et digitalt boardingkort til din e-mailadresse, så du kan fremvise det på din mobilenhed eller telefon.

Et boardingkort på mobil er en digital version af dit udskrevne boardingkort. Du kan vise det på din telefon i lufthavnen, ligesom et udskrevet boardingkort.

Når du checker ind i lufthavnen i Dubai, sender vi et boardingkort på mobil til din e-mailadresse eller via et link i en sms. Åbn dit boardingkort på mobil for at fremvise det på din telefon. Du kan også downloade et boardingkort på mobil fra vores selvbetjeningsautomater til check-in

Når du checker ind online, kan du downloade et boardingkort på mobil til Emirates-appen eller Wallet-appen på din telefon. Åbn det fra apps og fremvis det i lufthavnen.

Du skal vise dit boardingkort på mobil på din skærm ved sikkerhedskontrollen, immigration, ved boardinggaten og når du går ombord på flyet.

Du kan gå til enhver af vores check-in-skranker, hvor vi udskriver dit boardingkort for dig. Du kan også udskrive dit boardingkort i vores selvbetjeningsautomater til check-in i Dubai Internationale Lufthavn.

Hvis du allerede har passeret sikkerhedskontrollen, skal du gå til din afgangsgate, hvor vi udskriver dit boardingkort. Vi sørger for, at din rejse ikke bliver forsinket på grund af tekniske problemer med dit boardingkort på mobil.

Ja, når du checker ind i lufthavnen, skal du blot bruge én e-mailadresse, og alle boardingkort kan sendes dertil. Hvis alle checker ind hver for sig, skal du bare bede dem om at bruge den samme e-mailadresse. Så kan du fremvise alle boardingkort på mobil på én enhed. Men hvis du rejser med et spædbarn i din gruppe, skal de have et udskrevet boardingkort.

Det er det samme, når du checker ind online. Download alle boardingkort i din booking til én enhed. Dette er den nemmeste måde at modtage dine boardingkort på. Du kan også vælge at e-maile boardingkortene til én adresse og derefter udskrive dem. Disse kan ikke bruges på din telefon som boardingkort på mobil.

På nuværende tidspunkt kan du anvende boardingkort på mobil i følgende lufthavne:

Nej, du skal vælge boardingkortet på mobil. Hvis du e-mailer det til din adresse, skal du udskrive det ud for at kunne bruge det i lufthavnen.

Nej. I lufthavnen sender vi dit boardingkort på mobil til din e-mailadresse. Hvis du vil se dit boardingkort i Emirates-appen, skal du checke ind online.

Ja, du skal bruge et udskrevet boardingkort, hvis du:

• Rejser med spædbørn (børn under to år)
• Rejser på flyrejser til USA
• Tager et forbindelsesfly med et andet flyselskab

Vi udskriver dit boardingkort for dig ved skranken, eller du kan udskrive det i vores selvbetjeningsautomater til check-in i Dubai. Du kan også bede om et udskrevet boardingkort, hvis du har brug for særlig assistance.

Mange landes immigrationsmyndigheder kræver, at alle flyselskaber udleverer passagerers pasoplysninger inden afgang for alle ud- eller indgående fly af sikkerhedsmæssige årsager. På nuværende tidspunkt omfatter det disse lande:

For aflyste Emirates-flyrejser inden for de sidste to år skal du anmode om et certifikat for aflyst flyrejse ved at udfylde denne formular.

Vi sender certifikatet til den e-mail, der er angivet på formularen. Dette kan tage op til tre uger efter indgivelse af anmodningen.

Vi kan ikke acceptere anmodninger om certifikatet fra en anden person på dine vegne.

Hvis du rejste på en codeshare-flyrejse, bedes du kontakte det opererende luftfartsselskab for at få oplysninger om indgivelse af dit forsikringskrav.

For en optegnelse over forsinket bagage på en Emirates-flyrejse inden for de sidste to år skal du anmode om et certifikat for forsinket bagage ved at udfylde denne formular. Vi sender certifikatet til den e-mail, der er angivet på formularen. Dette kan tage op til tre uger efter indgivelse af anmodningen.

Hvis du rejste på en codeshare-flyrejse, bedes du kontakte det opererende luftfartsselskab for at få oplysninger om, hvordan du anmoder om en optegnelse over din forsinkede bagage.

Hvis du har brug for rejsebevis for enhver Emirates-flyrejse inden for de sidste to år (for eksempel til et forsikringskrav eller til dine egne optegnelser), kan du anmode om et certifikat her. Vi sender certifikatet til den e-mail, der er angivet på formularen. Dette kan tage op til tre uger efter indgivelse af anmodningen. Vi kan ikke acceptere anmodninger om certifikatet fra en anden person på dine vegne.

Hvis du rejste på en codeshare-flyrejse, bedes du kontakte det opererende luftfartselskab for et rejsebevis.

For forsinkede Emirates-flyrejser inden for de sidste to år skal du anmode om et certifikat for forsinket flyrejse ved at udfylde denne formular.

Vi sender certifikatet til den e-mail, der er angivet på formularen. Dette kan tage op til tre uger efter indgivelse af anmodningen.

Vi kan ikke acceptere anmodninger om certifikatet fra en anden person på dine vegne.

Hvis du rejste på en codeshare-flyrejse, bedes du kontakte det opererende luftfartsselskab for at få oplysninger om indgivelse af dit forsikringskrav.

Du må anvende de fleste elektroniske anordninger om bord på vores fly, men der er visse undtagelser. Her er en liste over elektroniske enheder, og hvornår du må anvende dem.

Disse kan du anvende til enhver tid:

• Alt, der allerede er en del af flyet, heriblandt flyets underholdningssystem.
• CD-afspillere og digitale/MP3-afspillere
• Dit elektroniske ur
• Elektriske barbermaskiner - kun på toilettet
• Personlige medicinske anordninger - disse omfatter høreapparater, pacemakere, respiratorer og elektroniske nervestimulatorer

Disse kan du til enhver tid anvende, når blot de er i flytilstand:

(Når din enhed er i flytilstand, vil alle transmitterende tjenester som wi-fi, GSM, GPRS/EDGE og Bluetooth være slukket.)

• Mobiltelefoner
• Tablets, for eksempel iPads og Kindles
• E-bogslæsere
• Elektroniske spil, for eksempel Nintendo DS
• Bluetooth-anordninger

Personlige enheder skal være i flytilstand, når flyet taxier, letter, begynder indflyvning og lander.

Under flyrejsen, gerne et par minutter efter start, vil kabinepersonalet fortælle dig, når du kan slå flytilstand fra og begynde at anvende din enheds transmitterende tjenester. 

Mod slutningen af flyrejsen, vil de fortælle dig, når du skal skifte til flytilstand igen. 

Disse kan du kun anvende under flyrejsen:

• Bærbare computere
• Notebooks
• Bærbare DVD-afspillere

Disse elektroniske enheder skal opbevares i bagageboksen over sædet eller under sædet foran dig, når flyet taxier, letter, begynder indflyvning og lander. Kabinepersonalet fortæller dig, når du kan anvende dem. 

Disse må du under ingen omstændigheder anvende på vores fly:

• AM/FM-radioer
• VHF-radioscannere
• Bærbare fjernsyn
• Radiokontrolleret legetøj
• Tovejs-radiosendere som walkie-talkier, amatørradioer, CB-radioer, 49 Mhz-radiosendere
• GPS-systemer

Hvis du rejser på First eller Business Class, med Saver-, Flex-, Flex Plus-billet eller Premium Economy, skal du ikke betale for sædevalg. Særlige Business Class-billetter kan kun vælge sæder ved check ind.

For at være kvalificeret til at rejse på et sæde med ekstra benplads skal du opfylde følgende kriterier: 

• Være 16 år eller ældre.
• Kunne læse og forstå engelske instruktioner i forbindelse med en nødevakuering, der udleveres skriftligt eller grafisk, og kunne forstå besætningens mundtlige ordrer.
• Have tilstrækkelig mobilitet, styrke og fingerfærdighed i både arme, hænder og ben, samt være i stand til at identificere, nå og betjene nødudgangene i tilfælde af en nødsituation og ikke være i en fysisk eller psykisk tilstand, der kan forårsage skade, hvis du udfører en eller flere af disse funktioner.
• Kunne tale tilstrækkeligt godt til at dele oplysninger mundtligt med andre kunder.
• Kunne og være villig til at bistå besætningen og andre kunder i evakueringen af flyet.
• Ikke rejse med spædbørn, børn under 16, plejere, personer, der kræver sikkerhedsassistance til nødevakuering, eller som rejser med en ledsagehund eller andre ledsagedyr.
• Ikke anvende medicinsk udstyr, udvidet sikkerhedsbælte eller kræve assistance på grund af nedsat bevægelighed.

Sæder med ekstra benplads bliver omfordelt før eller under rejsen uden refusion, hvis du ikke opfylder et af ovennævnte sikkerhedskriterier.

Vilkår og betingelser for sæder med ekstra benplads skal accepteres udtrykkeligt på købstidspunktet.

Kunder, der rejser på Economy Special-billetter, og som ikke er Emirates Skywards-medlemmer, er ikke berettiget til at vælge sæder med ekstra benplads.

Nogle sæder på en række ved nødudgang, der slutter på A eller K, er muligvis ikke placeret ved et vindue på grund af nødudgangsdøren, og benpladsen kan delvist være begrænset. Derudover kan armlænet ikke løftes ved sæder med ekstra benplads.

Hvis du har valgt sæde og betalt for det, kan du ændre til et andet sæde med samme værdi på samme fly mod et gebyr eller vælge et sæde til en højere værdi ved at betale differencen. Hvis du skifter til et sæde af lavere værdi på din oprindeligt bookede flyrejse, kan vi ikke refundere differencen.

Hvis du har ændret flynummer eller -dato men rejser på den oprindelige strækning, kan du gratis vælge nye sæder til samme værdi. Hvis den sædetype, du købte på din oprindelige flyrejse (forudsat, at det var et foretrukket sæde, dobbeltsæde eller sæde med ekstra benplads), ikke er tilgængelig på din nye flyrejse, vil du være berettiget til at få refunderet sædevalgsgebyret fra den oprindelige flyrejse. Du vil ikke få refunderet det ekstra gebyr, der er betalt (hvis nogen) for sædet på din nye flyrejse. Vi kan ikke refundere dig, hvis du har foretaget ændringer på din strækning.

For at ændre dit sæde skal du gå til Administrer booking(åbner i det samme vindue) .

Gebyrer for sædevalg for passagerer, der rejser på Economy Class, gælder kun på Emirates-opererede flyrejser. Hvis du rejser på en flyrejse med en af vores partnere skal du tjekke det med det pågældende flyselskab.

Hvis rejseplanen omfatter forbindelsesfly eller mellemlandinger, hvor du forlader lufthavnen, kan du vælge og betale for et sæde på hver flyrejse på rejseplanen.

For eksempel skal du på Mumbai (BOM) – New York (JFK) betale for sædevalg på den korte flyrejse Mumbai (BOM) – Dubai (DXB) og også for den lange Dubai (DXB) – New York (JFK).

Hvis en af flyrejserne på rejseplanen omfatter en teknisk mellemlanding, hvor du ikke forlader lufthavnen, kan du kun vælge ét sæde for alle flyetaper med samme flynummer.

Hvis du for eksempel flyver mellem Dubai og Newark (EWR) på EK209, mellemlander flyet i Athen. Du kan kun vælge ét sæde for hele rejsen mellem Dubai og Newark, forudsat at der ikke er nogen frivillige mellemlandinger i Athen.

Afhængigt af din billettype og flyets konfiguration skal du kun betale for sædevalg for de sektorer af bookingen, hvor du rejser på Economy Class.

Hvis din udrejse for eksempel er booket til Saver- eller Special-pris, og din hjemrejse er booket til Flex-pris, skal du kun betale for sædevalg på udrejsen, og du kan gratis vælge et almindeligt sæde på hjemrejsen, indtil online check-in åbner. Hvis du ønsker at vælge et foretrukket-, Twin-, Premium- eller sæde med ekstra benplads på enten din ud- eller hjemrejse, opkræves et gebyr, uanset om du rejser til Special-, Saver- eller Flex-pris. Når du rejser på en Flex Plus-billet enten på ud- eller hjemrejsen, kan du gratis vælge mellem et almindeligt og et foretrukket sæde (undtagen på øverste etage på A380-flyet). Bemærk, at du kan være berettiget til et sæde uden beregning på flere sædetyper afhængigt af din Skywards-tier.

Afhængigt af din billettype og flyets konfiguration skal du kun betale for sædevalg for de sektorer af bookingen, hvor du rejser på Economy Class.

Hvis din udrejse for eksempel er booket til Saver- eller Special-pris, og din hjemrejse er booket til Flex-pris, skal du kun betale for sædevalg på udrejsen, og du kan gratis vælge et almindeligt sæde på hjemrejsen, indtil online check-in åbner. Hvis du ønsker at vælge et foretrukket-, Twin-, Premium- eller sæde med ekstra benplads på enten din ud- eller hjemrejse, opkræves et gebyr, uanset om du rejser til Special-, Saver- eller Flex-pris. Når du rejser på en Flex Plus-billet enten på ud- eller hjemrejsen, kan du gratis vælge mellem et almindeligt og et foretrukket sæde. Bemærk, at du kan være berettiget til et sæde uden beregning på flere sædetyper afhængigt af din Skywards-tier.

Det er stadig muligt at vælge sæde. Men på grund af de aktuelle omstændigheder og af driftsmæssige årsager kan det være nødvendigt at ændre dit sæde før afgang eller ombord. Hvis dette sker, og du har betalt for at vælge sæde, er du berettiget til en refusion i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Vi gør alt, hvad vi kan for at placere passagerer på samme booking sammen. Det afhænger dog af ledige sæder. Hvis I vil være sikre på at sidde sammen, kan du vælge sæder på forhånd gennem Ændr din booking(åbner i det samme vindue) . Der kan gælde gebyrer for valg af sæde(åbner i det samme vindue) .

Hvis du har foretaget en gruppebooking, skal du ikke betale for almindeligt sædevalg. Der kan dog blive opkrævet gebyr for sædevalg, når du vælger et foretrukket sæde, Twin- eller Premiumsæder eller sæder med ekstra benplads.

Emirates Skywards-medlemmer og Qantas Frequent Flyer-medlemmer har andre fordele for sædevalg, der afhænger af deres medlemsniveau. Besøg vores side for valg af sæde for at få yderligere oplysninger(åbner i det samme vindue) .

Du kan ikke indløse eller optjene Skywards Miles eller Business Rewards Points for betalt sædevalg. Du kan se vores ofte stillede spørgsmål om Emirates Skywards for flere oplysninger om optjening og indløsning af Skywards Miles.

Dette gælder for alle priser, hvor der opkræves gebyr for sædevalg.

Der er ingen undtagelser for Emirates Business Rewards-medlemmer, Classic Rewards-flyrejser eller Cash+Miles.

Som en del af vores familievenlige Emirates-politik er kunder, der rejser med spædbørn på samme booking (PNR), undtaget fra gebyr for sædevalg på alle almindelige sæder, vugger og tilstødende sæder på forreste række, også selvom det er et område med foretrukne sæder. Kunder, der vælger andre foretrukne sæder og tvillingesæder før online check-in, skal betale gebyr for sædevalg.

Vi bestræber os altid på at placere familier med børn sammen. Hvis børn, der rejser med voksne, ønsker at vælge sæder, før online check-in åbner, har de ret til 50 % rabat på almindelige og foretrukne sæder. Twin- og Premium-sæder er ikke omfattet af børnerabat, og sæder med ekstra benplads kan ikke vælges af sikkerhedsmæssige årsager. Vi gør vores bedste for at sikre, at børn, der rejser alene, placeres behageligt på flyrejsen. Du skal ikke betale for sædevalg for uledsagede mindreårige, fordi Emirates gratis tildeler dem et passende sæde.

Vi bestræber os på at give dig de sæder, du reserverer. Vi kan dog blive nødt til at flytte dig til et andet sæde i tilfælde af forstyrrelser, ændring af fly eller af andre drifts- eller sikkerhedsmæssige årsager. Sædereservationer er med forbehold for ændring indtil flyafgang. Refusionsanmodninger kan derfor først indsendes, når flyet er lettet. Hvis en rejse til/fra USA indgår i din rejseplan, får du i overensstemmelse med Code of Federal Regulations, Title 14, Part 260 en automatisk refusion, når det kræves.

Hvis sædet af driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager ændres, uden du har bedt om det, er du kun i følgende tilfælde berettiget til en refusion:

• Almindeligt sæde ændret til en anden type almindeligt sæde (plads ved vinduet, i midten eller ved gangen)
• Foretrukket sæde ændret til en anden type foretrukket sæde (sæde ved vinduet, i midten eller ved gangen)
• Foretrukket sæde ændret til et almindeligt sæde, dobbeltsæde eller sæde med ekstra benplads
• Dobbeltsæde ændret til almindeligt, foretrukket sæde eller sæde med ekstra benplads
• Sæde med ekstra benplads ændret til et almindeligt sæde, foretrukket sæde eller dobbeltsæde
• Foretrukket sæde på øverste dæk ændret til nederste dæk
• Dobbeltsæde på øverste dæk ændret til nederste dæk

Hvis du frivilligt har ændret din flyrejse, og den sædetype, du købte på den oprindelige flyrejse (forudsat, at det var et foretrukket sæde, dobbeltsæde eller sæde med ekstra benplads), ikke er tilgængelig på den nye flyrejse, vil du være berettiget til at få refunderet sædevalgsgebyret fra den oprindelige flyrejse. Du vil ikke få refunderet det ekstra gebyr, der er betalt (hvis nogen) for sædet på din nye flyrejse.

Hvis du betalte for ekstra benplads eller en plads på øverste dæk, men efterfølgende ikke var berettiget til disse pladser på grund af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager (forudsat at du kontakter Emirates mindst 48 timer før det planlagte afgangstidspunkt), kan du få refusion.

Refunderinger omfatter den samlede pris betalt for sædevalg minus afgifter (hvis de ikke refunderes). For flyrejser, der allerede er benyttet, sammenlignes refusionen med det sidst valgte sæde før ændringerne.

Kunder er ikke berettigede til refundering, hvis:

• De rejser på en højere kabineklasse på grund af en frivillig eller ufrivillig opgradering
• De har frivilligt ændret deres flyrejse, og det almindelige sæde, der blev købt til den oprindelige flyrejse, er ikke tilgængeligt på den nye flyrejse
• De skiftede til et sæde med lavere værdi efter at have købt et sæde med højere værdi til deres oprindelig flyrejse
• De har tilføjet deres Emirates Skywards-medlemsnummer til bookingen efter booking af sæder
• De har foretaget frivillige ændringer af deres ud- eller hjemrejsedestinationer, eller hvis den ændrede flyrejse betjenes af et andet flyselskab.
• De har valgt sæder med ekstra benplads og opfyldte ikke sikkerhedskriterierne.

Refunderinger af sædevalg af medmenneskelige årsager er i henhold til billetreglerne om refunderinger.

Passende sæder vil blive tildelt uden beregning til kunder og deres ledsagende passagerer, når der er relevant. Dette omfatter:

• Uledsagede mindreårige;
• Kunder, der anvender iltkoncentrator eller andet medicinsk udstyr;
• Kunder med begrænset mobilitet, der kræver særlig assistance eller behandling;
• Kunder, der er blinde, døve, eller som er psykisk udviklingshæmmede;
• Kunder, der kræver medicinsk godkendelse, såsom kunder der rejser på båre;
• Kunder, der rejser med førerhund eller andre servicedyr og falke;

Du bedes kontakte Emirates' kontaktcenter for at booke et passende sæde, ellers tildeler vi dig automatisk et passende sæde før afgang.

Vi bestræber os på at give dig de sæder, du reserverer. Vi kan dog blive nødt til at flytte dig til et andet sæde i tilfælde af forstyrrelser, ændring af fly eller af andre drifts- eller sikkerhedsmæssige årsager. Sædereservationer er med forbehold for ændring indtil flyafgang. Anmodninger om refusion kan derfor først indsendes, efter flyet er lettet.

Hvis sædet af driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager ændres, uden du har bedt om det, er du kun i følgende tilfælde berettiget til en refusion: 

• Almindeligt sæde ændret til en anden type almindeligt sæde (sæde ved vinduet, i midten eller ved gangen)
• Foretrukket sæde ændret til en anden type foretrukket sæde (sæde ved vinduet, i midten eller ved gangen)
• Foretrukket sæde ændret til et almindeligt sæde, dobbeltsæde eller sæde med ekstra benplads
• Dobbeltsæde ændret til almindeligt, foretrukket sæde eller sæde med ekstra benplads
• Sæde med ekstra benplads ændret til et almindeligt sæde, foretrukket sæde eller dobbeltsæde
• Foretrukket sæde på øverste dæk ændret nederste dæk
• Dobbeltsæde på øverste dæk ændret til nederste dæk

I Europa, med undtagelse af Tyskland, kan du bruge chaufførkørsel til at krydse de fleste Schengen-landes internationale grænser, herunder de fleste EU-medlemslande og Schweiz, så længe din destination er inden for tjenestens radius for gratis kilometer.

Ja, med undtagelse af ruter, som kun er mellem New Zealand og Australien, kan du bruge vores chaufførkørselstjeneste på rejseplaner på alle Emirates-fly, herunder Business Class med mellemlanding i Australien. Bemærk, at du ikke kan bruge chaufførkørselstjenesten til transfer mellem terminaler.

Se alle relevante ruter(åbner en PDF i en ny fane) for rejseplaner, der omfatter Qantas-opererede fly,

Ja, hvis du er Business Class-kunde og gerne vil booke chaufførkørsel, efter du lander i lufthavnen, er der særlige skranker, hvor du kan få hjælp. Men bemærk venligst, at kunder med forudbestilt chaufførkørsel har prioritet.

Du kan bestille din tjeneste før dit Business- eller First Class-fly ved at gå til Ændring af din booking.

Ved ankomst til Dubai International Airport kan du alternativt besøge vores dedikerede skranker og få tilknyttet en chauffør. Hvis du har bestilt chaufførkørsel på forhånd, gennemføres processen så hurtigt som muligt.

Visumkravene ved vores forskellige destinationer afhænger af lokale forskrifter og det pas, du rejser med. Besøg visum-siden på emirates.com for yderligere oplysninger.

Fra 29. april 2016 skal indehavere af GCC-opholdstilladelser søge om visum til De Forenede Arabiske Emirater, før de ankommer til Dubai.

Mange lande har specifikke krav til pasgyldighed og vil ofte kræve, at pas er gyldigere i betydeligt længere tid end længden af din rejse - dette kan dog variere alt efter din nationalitet og andre faktorer.

Se pas- og visumkrav for alle de lande, du besøger på din rejse og sørg for, at dit pas er gyldigt for hele rejsen.

På grund af de nuværende globale sundhedsomstændigheder, er der begrænsninger for Hajj 1442 (2021). For at se om du er berettiget til at rejse og for at få flere oplysninger, bedes du besøge det saudiarabiske sundhedsministeriums(åbner i et nyt vindue)} hjemmeside.

Indiske statsborgere med normalt pas, der er gyldigt i mindst seks måneder, kan være berettigede til at visum ved ankomst til De Forenede Arabiske Emirater (UEA). Kunder skal enten have et amerikansk visum eller en permanent opholdstilladelse (også kendt som en arbejdstilladelse), der er gyldig i mindst seks måneder.

Det 14-dages UAE-visum ved ankomst koster 120 AED. Hvis det er nødvendigt, kan visummet forlænges én gang i yderligere 14 dage for 250 AED. Du kan få mere at vide om visa til De Forenede Arabiske Emirater eller ansøge online i Administrer din booking.

Kunder, der besøger Canada, kan nu benytte primære inspektionskiosker i Toronto Pearson internationale lufthavn for at bekræfte deres identitet, før de rejser ind i landet. Alle kunder – herunder canadiske statsborgere – kan scanne deres rejsedokument, få deres billede taget og foretage en erklæring på skærmen for at rejse ind i landet.

Hvis du foretrækker det, kan du også udfylde din erklæring på forhånd ved at hente mobilappen CanBorder - eDeclaration(åbner i et nyt vindue), (åbner en ekstern hjemmeside i et nyt vindue) og scanne din QR-kode i en kiosk ved ankomst.

Primære inspektionskiosker forbedrer grænsesikkerheden og reducerer ventetiden i Canadas lufthavne. For at få mere at vide, skal du besøge Canada Border Services Agencys hjemmeside(åbner i et nyt vindue).

Enhver rejsende til Singapore skal tilvejebringe deres personoplysninger, detaljer om turen og sundhedsdeklaration ved at udfylde formularen online senest 3 dage efter ankomsten. Du kan finde flere oplysninger om SG-ankomstkortet på ICA-hjemmesiden(åbner i et nyt vindue).

eTA er et indrejsekrav for udenlandske statsborgere, der er fritaget for visumpligt og rejser til Canada med fly.

Når du rejser til Canada, skal du bruge en eTA for at boarde flyet, hvis du hører under følgende kategorier:

• du har ikke bopæl i Canada
• du behøver ikke et visum
• du er ikke på anden vis fritaget.

Du finder en komplet liste over indrejsekrav efter land på den canadiske regerings hjemmeside(åbner i et nyt vindue).

eTA kædes elektronisk sammen med dit pas og er gyldig i op til fem år, eller indtil dit pas udløber – alt efter hvad der sker først.

Du kan søge om en eTA online(åbner i et nyt vindue), og godkendelsen gives normalt inden for et par minutter.